Recientemente perdí un vuelo desde el aeropuerto de Milán Malpensa vía Easy jet a Luton debido a una información incorrecta y engañosa en el tablero de salida del vuelo. El vuelo tenía un retraso de 1 hora y 20 minutos, más información a las 17.40. No se mostró ningún número de puerta de embarque. ¡¡¡¡¡El vuelo debía salir a las 17.30, esperé hasta las 17.40 y fui a la zona de salidas sólo para que me dijeran que el avión había salido a tiempo !!!!! El tablero de información del vuelo nunca se actualizó, no hubo llamadas por pasajeros perdidos, de hecho el oficial de control de pasaportes de seguridad dijo que había perdido su vuelo a Luton debido a la información incorrecta en el tablero de salida. Todo lo que Easyjet puede decir es que ha perdido su vuelo, lo cual es una total tontería, al igual que otros cinco pasajeros, y se niega totalmente a reclamar una compensación. ¿Algún consejo, por favor?
Vale, buena sugerencia. Y como casi me pasó lo mismo una vez, ¿se puede saber a qué puerta de embarque hay que ir cuando no se da la puerta de embarque, eh?
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Su único recurso es una demanda, pero la carga de la prueba recae sobre usted. Sopese los costes y los beneficios. Parece que tiene un poco de caso si otros cinco también fallaron. Puede que quiera comprobar el contrato de transporte en lo que respecta a qué tiene prioridad, la información de la tabla de salida del vuelo o la hora original impresa. ¿Le han puesto en un nuevo vuelo dentro de las tres horas siguientes? Si es así, no tiene derecho a reclamar.
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La pregunta no está formulada con mucha claridad, por lo que no estoy seguro de haber entendido bien lo que ha ocurrido exactamente. Dado que la pregunta se refiere a la información engañosa, creo que es importante explicarla con más claridad.