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Con un billete inteligente Lille Pass, ¿qué ocurre si el validador selecciona un tipo de billete equivocado?

Recientemente, Lille ha pasado a permitir únicamente el uso de tarjetas inteligentes para los billetes, los antiguos billetes de papel han sido eliminados. (Nadie ha actualizado su Páginas en inglés sobre las entradas sin embargo...). Como se detalla en el Página de venta de entradas en francés Hay tres tipos de tarjetas inteligentes que puedes obtener: una personal (con tu nombre y foto), una no personal y un simple billete recargable.

Con las tarjetas personales y no personales, puede cargar diferentes tipos de billetes en la tarjeta. Por ejemplo, puede comprar un conjunto (carné virtual) de 10 viajes sencillos y un pase de un día y tener ambos en su tarjeta. Al iniciar el viaje, si dispone de varios billetes válidos, se le pedirá que elija el que desee utilizar. Los detalles y las imágenes están en francés en el Valider avec Pass Pass page .

Sin embargo, esa es la teoría.... En la práctica, hoy he cargado un billete de un día en mi tarjeta de abono, he ido al validador, he tocado y me ha preguntado si quería utilizar uno de mis 10 billetes sencillos o el pase de un día. El validador no tiene botones, es una pantalla táctil. Pulsé obedientemente en la pantalla sobre la casilla que contenía el texto "Pass' Journée". Desgraciadamente, parece que la pantalla no estaba bien calibrada, ya que se iluminó la casilla situada 5 cm más arriba, con el texto "10 Trajet Unitaire", y me dio la gran marca verde que decía que había utilizado un solo viaje.

Así que, a corto plazo, ¿hay alguna forma de recodificar mi viaje para utilizar el pase de un día y volver a cargar el viaje sencillo? Y a largo plazo, ¿cómo me aseguro de que se elija el billete correcto aunque me encuentre con otra pantalla de validación mal calibrada?

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Peter Burns Puntos 17420

Es muy probable que el único recurso que tengas aquí sea ponerte en contacto con ellos, darles la hora, la fecha y los detalles de lo sucedido, y puede que consigas una disculpa o que te devuelvan algo de dinero. Tal vez.

Se puede contactar con ambos por teléfono, y por correo electrónico en su página web :

(+33) 03 20 40 40 40 (local call rate)
Mondays to Fridays, from 7 a.m. to 7 p.m., and Saturdays, from 9 a.m. to 5 p.m. 

Lo que viene a ser probablemente un error informático (o posiblemente un error del usuario y no te has dado cuenta, pero eso parece poco probable dada tu descripción). Es probable que tengan un contrato con el proveedor que los suministra y, si se producen suficientes errores, conseguirán que se lo cambien o, dependiendo de su acuerdo, alguna compensación económica.

¿Qué puede hacer en el futuro? No mucho. Es un ordenador con acceso limitado. Si hay un miembro del personal cerca, tal vez puedas preguntarle, pero aparte de eso tus opciones son extremadamente limitadas.

Compáralo con cuando una máquina expendedora se come tu dinero. Es probable que te haya pasado, a mí me ha pasado en muchas ocasiones. Suele haber un número al que puedes llamar, pero todo se reduce a si merece la pena la molestia. Para mí no, pero eso se basa en el precio de una bolsa de patatas fritas, no de un billete de tren, que puede ser más valioso.

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