¿Tratando con un oficial de inmigración deshonesto?

Permítanme comenzar con la pregunta, ¿cómo se trata a un agente de inmigración deshonesto en un país extranjero? Por canalla me refiero a alguien que ignora los requisitos de inmigración o que los ignora voluntariamente.

Aquí está la versión más larga.

Estoy reproduciendo un post de un amigo de Facebook que vi hoy temprano

Este artículo es para dar a conocer mi horrible experiencia de viaje con la aerolínea #airastana que es una pesadilla para cualquier viajero y la actitud hostil de la tripulación de la aerolínea. Poco sabíamos mientras reservaba los billetes que aparte de las tarifas más baratas #airastana también proporcionó los servicios de atención al cliente más baratos y peores. Yo junto con mi amigo había reservado un vuelo de AMSTERDAM a DELHI el 10 de julio 2016 a través del sitio web oficial de las aerolíneas. Las aerolíneas dieron un vuelo de conexión a través de uno de sus aeropuertos locales. A nuestro horror, en nuestro aterrizaje en su aeropuerto en Kazajstán, nos dijeron que no hay sección de transferencia en el aeropuerto y necesitábamos un visado para tomar nuestro próximo vuelo a Nueva Delhi, el cual no teníamos. En pidiendo ayuda al personal de la aerolínea, nos dijeron de inmediato que es culpa del pasajero. Una tripulación incluso dijo hasta el punto de que es tu culpa que hayas elegido viajar con #airastana . Nuestra pesadilla no terminó allí, nos dijeron que seríamos deportados de vuelta a Amsterdam y por el vuelo de 5 horas, nos cobraron 1044 dólares por persona. El vuelo era la mañana y la noche siguientes que tuvimos que pasar en los cuarteles de sus oficiales de aduanas. No había wifi en el aeropuerto y no se podía hablar inglés en el aeropuerto. A pesar de las repetidas peticiones no un funcionario de la aerolínea se presentó para pedir ayuda. Por supuesto que perdimos nuestros vuelos a la India desde Kazakatán, por lo cual no se hizo ninguna compensación aunque tenía tarjetas de embarque para el vuelo. Nos las arreglamos para llegar a Amsterdam y tuvo que reservar nuevos vuelos para la India a casi el doble del precio para el mismo día en que nuestra Visa de Schengyen expiraba en el mismo día. También al hacer una investigación en Google, descubrimos que había También se han dado casos anteriores en los que los pasajeros se han enfrentado a la el mismo tema.

1. ¿Por qué las aerolíneas no mencionaron en la confirmación de la reserva que se requerirá un visado de tránsito para el vuelo?

2. ¿Por qué la aerolínea tiene vuelos internacionales a través de un aeropuerto que no tiene sección de traslados?

Basándome en mi lectura de este sitio web, me di cuenta inmediatamente de que mi amigo no había hecho la debida diligencia y había reservado el vuelo más barato sin averiguar los requisitos necesarios para el visado (lo cual, en efecto, era el caso) y le dijo cómo usar Timatic.

Pero cuando tecleé el itinerario de Timatic, resultó que no necesitaba un visado de tránsito ya que su vuelo salía en 24 horas.

Kazajstán - Visado de tránsito

Se requiere visa.

El tránsito sin visado es posible para: Los titulares de billetes de continuación para un tiempo de tránsito máximo de 24 horas.

Yo usé Portal de United pero sospecho que los resultados serán los mismos de todas formas. Si alguien quiere comprobarlo por sí mismo, el destino es la India, la salida es de los Países Bajos y hay una conexión en Kazajstán. El viajero tiene un pasaporte indio ordinario y no tiene un billete de vuelta a la India.

El artículo de Caravanistán sobre esto también tiene un párrafo al final que dice esto acerca de la visa de tránsito Khazak a la llegada -

Sin embargo, aprendemos de nuestra sección de comentarios que las cosas no son del todo así de simple, y que al menos en Almaty, un oficial de inmigración gruñón podría evitar que vieras la ciudad. Estáis advertidos.

Así que mi pregunta es cómo se deben manejar situaciones como estas, cuando están en lo correcto y el oficial de inmigración no conoce las reglas o elige ignorarlas.