Reservé un coche de alquiler de la compañía Hertz a través de AutoEurope. Mi bono dice que debo recoger el coche el 28 de julio a las 13:00.
Pero me gustaría recoger el coche a las 11:00 (es decir, 2 horas antes). ¿Puedo hacerlo, o es absolutamente necesario que llegue a las 13:00? ¿Cómo de estricta es esa hora?
Supongo que el coche ya debería estar allí 2 horas antes, así que no debería ser un problema.
Lo pregunto porque el cambio de hora propiamente dicho a través de AutoEurope me costará 200 euros más en ese momento (porque las tarifas han cambiado). Y eso me parece un poco tonto para un cambio tan pequeño.
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Sugerencia práctica si aún no lo ha hecho: llame por teléfono al servicio de atención al cliente y hable con un ser humano real en lugar de con un sistema informático. Es posible que descubra que pueden cambiar su reserva como un "favor especial" con un pequeño coste.
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¿No tendría más sentido preguntar ellos ¿sobre esto? ¿O leer la documentación proporcionada con su reserva? Parece un poco tonto preguntar a extraños al azar en Internet.
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"Supongo que el coche ya debería estar allí 2 horas antes, así que no debería ser un problema" - ¿por qué piensas esto? Si esperan que lo recojas a las 13:00, ¿por qué iban a tenerlo listo para las 11:00? Es puede estar allí, pero también puede ser que no se haya limpiado o repostado o que el anterior inquilino no lo devuelva hasta las 11:30...
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No somos Hertz... ¿por qué no les llamas?
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La disponibilidad del vehículo es sólo una cuestión. Si la empresa de alquiler también se encarga del seguro, seguro que no le permiten conducir un vehículo no asegurado Por supuesto, podrían cambiar la hora de inicio del seguro, pero no querrás tener que esperar mientras lo hacen.
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Hertz es un modelo de negocio de franquicia. Así que la empresa local de Hertz a menudo inventa reglas para su propio beneficio, en particular los cargos por combustible. Pregunte directamente al franquiciado. Pero si llegas antes de tiempo, ¿cómo pueden saber qué coches se devolverán también antes de lo que esperan y estarán preparados para ti? Sea realista.
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@Lightness, pero extraños al azar en Internet podrían tener experiencia real a pesar de lo que el oficial respuesta puede ser, ese es el objetivo del intercambio de pilas, ¿no? Por no hablar de otras ideas creativas que puedan ofrecerse.
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¿Qué tipo de ubicación? He estado en aeropuertos con tan pocos vuelos que el mostrador de alquiler de coches ni siquiera estaría abierto sin un vuelo programado, y el aeropuerto es el único lugar para alquilar un coche en kilómetros a la redonda
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@Octopus: Tal vez, pero su primer puerto de escala debe ser siempre la respuesta oficial, que obviamente debe ser tratada con autoridad. Si hay alguna razón para dudar de la veracidad de dicha respuesta (muy poco probable) entonces podrías buscar una segunda opinión de la base de usuarios de la empresa. Pero preguntar primero a la base de usuarios cuando eres tú quien tiene el contrato en la mano parece una tontería, independientemente del propósito de Stack Exchange. De hecho, fíjate en que lo mejor que han podido decir todas las respuestas hasta ahora es "quizás" "depende" "llámales". Por lo tanto, no es una pregunta útil, OMI.