Puede intentar ponerse en contacto con Inmigrantes, Refugiados y Ciudadanía de Canadá (la agencia gubernamental encargada de las eTAs) a través de un formulario web. Desde el Página web del IRCC:
¿Qué hago si mi solicitud de eTA no se aprueba de inmediato?
Aunque la mayoría de las eTAs se emiten en minutos, algunas pueden tardar varios días en tramitarse. En estos casos, se necesita más información antes de aprobar la solicitud. El IRCC se pondrá en contacto con usted por correo electrónico y le informará de los siguientes pasos.
Compruebe la carpeta de correo no deseado de la dirección de correo electrónico que proporcionó en su formulario de solicitud de eTA. Algunos filtros de spam pueden bloquear los correos electrónicos automáticos del IRCC.
El correo electrónico del IRCC puede incluir una solicitud de:
- información o documentos adicionales, o
- una entrevista en persona en la oficina de visados canadiense más cercana.
Si no ha recibido una confirmación por correo electrónico con un número de solicitud en las 72 horas siguientes a la presentación de la solicitud, tendrá que rellenar esto Formulario web . Para ello, deberá:
- proporcionar algunos datos personales básicos, y
- En "Tipo de solicitud", seleccione "Autorización electrónica de viaje" y, a continuación, "Consultas de casos específicos".
- Proporcione tantos detalles como sea posible sobre el problema que encontró. Podemos tardar varios días en responder a su consulta.
Parece que ya ha mantenido correspondencia con el IRCC por correo electrónico (aunque compruebe su carpeta de correo no deseado para asegurarse de que no ha recibido más correspondencia del IRCC). Aun así, el formulario web parece ser la forma "oficial" de "preguntar por una solicitud que ha tardado más de lo normal en tramitarse", así que yo lo intentaría si aún no lo ha hecho.
