Recientemente me voló desde el aeropuerto JFK a Tel AViv con una parada en Roma. Nuestro vuelo de Nueva York se vio retrasado por 6 horas. Nos dijeron que es porque el avión tuvo que regresar a Roma debido a una emergencia médica. Como resultado, ellos también tuvieron que reprogramar nuestra conexión con el vuelo de Roma a Tel Aviv.
Aterrizamos en Roma, a 20 minutos antes de la conexión con el vuelo, pero ellos se negaron a dejar que nos de a bordo, diciendo que ellos ya han vendido los billetes. Se reprograma nuestro vuelo (de nuevo) a 8 horas más tarde.
Finalmente, en lugar de aterrizar en Tel Aviv a las 14:00 horas, aterrizamos a las 03:00 de la mañana.
Alitalia es negarse a compensar, alegando que el aeropuerto JFK provocó el retraso (que no es lo que nos dijeron en ese día).
Yo vivo en Israel y tienen oficinas aquí. ¿Qué puedo hacer? No quiero que el uso de cualquier sitio web que tiene un 25% de la indemnización.
Debo simplemente presentar una demanda?
