Hoy recibí una llamada de un agente de viajes y un correo que muestra que he reservado un billete para volar a la India el 15 y el regreso el 25 de agosto de 2017. El agente de viajes dijo que he reservado los billetes.
Sin embargo, no he hecho ninguna reserva de este tipo.
Le dije que no he reservado ningún billete por Internet y que debería cancelarlo. Pero el agente quiere que pague los billetes y dijo que no puede cancelarlos.
También recibí una llamada de mi banco HSBC pidiéndome que no le diera mis estados de cuenta y el número de mi tarjeta bancaria a nadie.
Nunca le di estas cosas a nadie.
¿Qué está pasando y cómo debo proceder? ¿Es real la reserva? ¿Cómo puedo encontrar al culpable?
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Esta pregunta se refiere más a la lucha contra el fraude que a los viajes.
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Si no has pagado no puede haber habido una reserva. Ignora al agente.
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Parece que has sido víctima de un robo de identidad: alguien ha utilizado tus datos bancarios para comprar cosas en tu nombre. Esto no tiene nada que ver con los viajes, ya que es pura coincidencia que el estafador haya reservado un hotel en lugar de, por ejemplo, comprar un portátil. Tienes que hablar con tu banco sobre esto.
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Voto por cerrar esta pregunta como off-topic porque se trata de un robo de identidad y/o fraude bancario. El aspecto de los viajes es pura coincidencia.
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Cualquier agencia de viajes que diga que no puede cancelar un billete (suponiendo que se haya reservado a través de ella) es MENTIRA . Cualquier billete, incluso los emitidos, puede cancelarse a menos que el vuelo ya haya salido. Si te piden el pago, el billete no ha sido emitido.
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Cuando "el banco" te llamó ¿te pidieron algún número de cuenta bancaria, por ejemplo, para "verificar" tu identidad? Se trata de una estafa habitual: no son realmente el banco y esperan que te olvides de que te han llamado. Les das los números esperando que los comparen con los que ya tienen, de hecho, ¡se están aprendiendo los números! Ahora te estafan. Te advierten de que no des los PIN, etc., para que parezca legítimo y no te des cuenta de que te han estafado. La llamada de la falsa agencia de viajes era una pista falsa, era para hacerte creer que la siguiente llamada falsa del banco era real.