¿Qué va a pasar con mi vuelo reservado de AirBerlin ahora que ha quebrado?

He llamado a AirBerlin. Dicen que por el momento esperan que todos los vuelos de los próximos 3 meses operen con normalidad y que debo volver a comprobarlo en una semana para obtener una actualización sobre posibles reembolsos y políticas de cancelación.

Desgraciadamente, no daría ni un céntimo por lo que le diga un agente del centro de llamadas ahora o dentro de una semana. Por otro lado, legalmente, no tienes demasiadas opciones, a menos que no hayas comprado simplemente un billete en su página web, sino que forme parte de un paquete de vacaciones. En el caso de las vacaciones combinadas existe un seguro obligatorio contra la quiebra, al menos en Alemania.

Su problema es: AirBerlin puede operar su vuelo o no. Lo sabrá una vez que haya llegado a su destino final. Dada su situación en materia de personal (que probablemente no mejorará ahora y que ya ha sido mala), bastará con que no encuentren tripulación el día que tienes previsto viajar.

Por otro lado, no tienes ninguna posibilidad ahora mismo, en mi opinión, de que te devuelvan los billetes y reservar con otra aerolínea. La única apuesta de futuro que podrías hacer es intentar comprar ahora un billete reembolsable con otra aerolínea (quizá para un día más tarde) y devolverlo si AirBerlin vuela.

Última oportunidad: Comprueba la tarjeta de crédito que posiblemente hayas utilizado para pagar el vuelo. Algunas tarjetas (especialmente las "Silver" y "Gold") vienen con todo tipo de seguros. No estoy seguro de que la quiebra de una aerolínea sea uno de ellos, pero puede valer la pena comprobarlo).

Pero tenga en cuenta también que todos esos seguros, si acaso, sólo le aseguran la devolución del dinero, pero seguirá sin viajar entonces. Al menos no a costa del seguro. Sólo en el caso de que existiera un seguro de este tipo y usted llegara a su destino pero su vuelo de vuelta a casa no tuviera lugar, el seguro pagaría los medios adecuados para llevarle de vuelta a casa, pero eso sería todo. Nunca pagarán la diferencia con un billete más caro si aún no has iniciado el viaje.

Noticias alemanas dicen que un préstamo del gobierno garantizará los próximos tres meses de funcionamiento. La intención es evitar la interrupción de los viajes (de ida y vuelta) durante las vacaciones de verano; bastantes alemanes están actualmente en el extranjero con billetes de AirBerlin.

Así que yo confiaría en las próximas dos semanas; las cosas podrían complicarse si esos 150 millones de euros no duran los tres meses completos.

Esto no responde del todo a la pregunta, pero espero que sea lo suficientemente útil como para justificar su publicación.

Suponiendo que se confíe en que los vuelos no se van a cumplir (probablemente debido a un anuncio de la compañía, o después de la fecha del vuelo).

Si pagó por bienes y servicios, y no recibió dichos bienes o servicios, puede solicitar una devolución de cargo con el banco que utilizó para pagar (suponiendo que no pagó en efectivo, supongo). En el caso de BPay también es posible que no puedas tramitar una devolución de cargo.

Para conocer más detalles sobre los cahrgebacks, consulte este enlace O, mejor aún, ponte en contacto con el banco con el que has pagado.

Tenga en cuenta que las empresas que han quebrado son todavía son objetivos válidos de una devolución de cargos . Dependiendo de la gravedad de la situación, una devolución de cargo puede ser infructuosa si no tienen dinero disponible.

Aviso, no soy banquero ni abogado ni estoy familiarizado con las devoluciones de cargos ni con los vuelos en Alemania. Hable con su banco.

No estoy seguro de lo que podría hacer en este momento, aparte de confiar en lo que ha dicho la empresa...

Sin embargo, en el futuro, es una gran idea contratar un seguro de viaje para sus desplazamientos. Esto cubriría al menos algunos de los gastos, en caso de que ocurriera algún imprevisto en tu viaje. Y estoy seguro de que si la aerolínea quiebra y no vuela, estará cubierto... (o al menos podrás reclamar cualquier delta de gastos).

Por ejemplo, nos fuimos de vacaciones en un crucero con billetes no reembolsables de Iceland Air. De camino a casa, Iceland Air decidió que iba a hacer una huelga mecánica de un día, por lo que nos quedamos "atrapados" en Islandia durante ese día... nos volvieron a reservar automáticamente para el día siguiente (bueno, después de pasar por un mostrador de la aerolínea)... sin embargo, debido al seguro, recuperamos la mayor parte del dinero en que incurrimos pasando otra noche en el hotel.