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Una compañía aérea le pidió a otro pasajero que abriera mi bolsa y tirara algo.

Hace 2 semanas, tomé un vuelo nacional desde Ulaanbaatar con Hunnu Airlines. Durante el check-in de mi equipaje, cometieron un error y lo marcaron como perteneciente al pasajero de al lado.

Cuando pasamos el control de seguridad, al otro pasajero le pidieron que se apartara. Más tarde supe que se encontró un artículo prohibido (un zippo) en mi bolso. Le pidieron al otro pasajero que abriera mi bolso y lo tiraran.

Este zippo era importante para mí y estoy más que molesto de que su error haya provocado que otra persona abriera mi bolso y registrara mis pertenencias. Si me hubieran preguntado, habría tenido soluciones para conservarlo. (Podría habérselo dado a un amigo que se quedaba.)

  • Este artículo era importante para mí
  • No se produce más
  • ¿Alguien más que yo abrió mi bolso (violación de la privacidad)?

No conozco mis derechos en este asunto y no puedo encontrar una pregunta similar que se haya hecho aquí.

¿Cuáles son mis derechos y qué pasos debo seguir?

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Tu mejor opción es olvidarlo. No hay forma en que alguien compense por un encendedor, sin importar cuán importante fuera para ti.

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No tienes derechos en esta situación.

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¿Qué tan valioso era el artículo? ¿Era un artículo de colección?

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Tu mejor opción probablemente sería presentar una queja formal a la aerolínea por no seguir el procedimiento correcto, y luego hacer un seguimiento intensivo. Sigue insistiendo en ello ya que probablemente tratarán de enterrarlo. Dicho esto, a menos que seas nativo, esto probablemente será estresante y costoso (aunque acosarlos por correo electrónico y en redes sociales es gratis).

Si el encendedor tenía valor (por ejemplo, una rareza coleccionable), es posible que tengas un argumento sólido (aunque quizás no legal) para que te compensen el valor del artículo o para que te den un reemplazo del mismo modelo y de la misma época. Desafortunadamente, si el valor era solo sentimental, es poco probable que recibas algo más que un gesto simbólico, si es que recibes algo.

En cuanto a tus derechos, eso probablemente dependería de las regulaciones de Mongolia, y probablemente necesitarías a un nativo para averiguarlo.

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