Denegación de embarque - puerto de entrada diferente del país de expedición del visado

Se suponía que iba a volar de Mumbai a Amsterdam, pero debido a la denegación de embarque no pude llegar a mi destino final como estaba previsto.

Hace unos días hice una gira por Europa desde la India. Por lo tanto, puedo solicitar un visado del país que es o bien mi primer puerto de entrada en este caso los Países Bajos o bien la estancia más larga que en este caso Polonia y por lo tanto, había solicitado mi visado a la embajada de Polonia.

Lo siguiente es lo que pasó conmigo.

1. Mi vuelo fue de Mumbai, India, a Amsterdam, Holanda, vía Estambul con Turkish Airlines
2. Viajé de Mumbai a Estambul (no hay problema aquí).
3. Cuando estaba abordando el vuelo Estambul a los Países Bajos, los funcionarios de las aerolíneas (los que comprueban la tarjeta de embarque antes de abordar el vuelo) me dijeron que no podía abordar el vuelo porque mi visado había sido expedido por Polonia y tenía que ir a Polonia primero. Me negaron la opción de la estancia más larga del visado. Además, NINGUNO de los empleados del aeropuerto de Estambul podía entender el inglés, por lo que tuve que enfrentarme a muchos problemas antes de conseguir los billetes para Polonia, y eso también con la ayuda de algún funcionario a través de la oficina de billetes de Polonia, que está más allá de la oficina de pasaportes de Estambul. El único vuelo directo disponible es a través de las aerolíneas polacas para ese día y no con ninguna otra aerolínea.
4. De alguna manera me las arreglé para volar a Polonia desde Estambul después de mucha lucha en el aeropuerto de Estambul (sin comida ni agua).
5. No recibí mi equipaje en el aeropuerto de Polonia y tuve que pasar toda la noche en el aeropuerto de Varsovia y tomé un vuelo a Ámsterdam desde el aeropuerto de Varsovia a la mañana siguiente.
6. Conseguí mi equipaje después de casi tres días de mi vuelo desde la India en el aeropuerto de Ámsterdam.

Envié un correo electrónico a la aerolínea para pedir una compensación y abajo está la respuesta "El pasajero será el único responsable de cumplir con todas las leyes, reglamentos, órdenes, exigencias y requisitos de viaje de los países desde, hacia o sobre los que se vuele, y con los reglamentos e instrucciones del transportista. El Transportista no será responsable de la ayuda o la información que cualquier agente o empleado del Transportista proporcione a cualquier pasajero en relación con la obtención de los documentos o visados necesarios o con el cumplimiento de esas leyes, reglamentos, órdenes, demandas y requisitos, ya sea por escrito o de otro modo; ni de las consecuencias que para cualquier pasajero pueda tener el hecho de no obtener esos documentos o visados o de no cumplir esas leyes, reglamentos, órdenes, demandas, requisitos, normas o instrucciones.

A la luz de la información anterior, lamentamos informarle que no podemos cubrir los costos adicionales, como los nuevos billetes para la llegada a Varsovia y los pagos de transferencia, considerando la comprobación de documentos en Estambul y la denegación de embarque antes de la salida del vuelo TK1953".

¿Demandar a la aerolínea es la única opción ahora? ¿Son justos al negar el embarque según su correo?