Estoy tratando de solicitar una visa B1/B2 de los Estados Unidos a través del sitio web oficial pero desafortunadamente no puedo pasar de la etapa "Confirmar foto" ya que veo el siguiente error:
He intentado volver a subir la foto varias veces en Chrome, Chrome para Android y IE 11 sin éxito. ¿Hay algo que pueda hacer para completar mi solicitud?
Consejo profesional: Este es en efecto un problema de servidor ocupado/fuera de servicio. Si tu foto ha pasado el "Pasar estándares de calidad de la foto" y te encuentras con este error específico ("Ocurrió un error mientras se procesaba tu foto. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde") entonces no reinicies todo el proceso de subir la imagen. Simplemente haz clic en el botón "guardar". Esto intentará volver a cargar la imagen ya subida desde el servidor ocupado de nuevo. Puedes hacer clic en el botón de guardar varias veces hasta que el error no aparezca. ESPERA UNOS MINUTOS ENTRE CLICS en el botón "Guardar" para que no agraves el servidor ya ocupado.
Encontré una solución alternativa que te permitirá completar el DS-160 si está fallando en la pantalla de carga de fotos.
Solo tienes que subir una foto que NO pase la verificación de fotos. Cuando tu foto sea rechazada, ahora tienes la opción de continuar sin enviar una foto, luego te dice que puedes llevar una foto a la entrevista contigo como se muestra en la imagen a continuación. Esto te permitirá al menos enviar la solicitud y reservar una entrevista.
Para que mi foto no pase la verificación, la escalé al 50% de tamaño para que sea de baja resolución. Otros métodos pueden funcionar, sigue intentándolo hasta que tengas un fallo.
El sitio web tiene muchos errores y esta es la mejor solución que puedo encontrar para superar quedarse atascado en la página de la foto.
Acabo de tener este problema.
La solución que me funcionó fue esperar unos minutos después de subirlo en la pantalla donde dice "la foto cumple con los requisitos". Luego presiona el botón "Siguiente".
Supongo que hay varios servicios que se están comunicando entre sí detrás de escena, y si presionas Siguiente demasiado rápido, es posible que la foto no haya tenido tiempo de propagarse completamente aún.
He tenido una experiencia similar con esa herramienta. Creo que la solución fue redimensionar la foto para hacer que el rostro sea mucho más prominente. Esta imagen suele ser mencionada como ejemplo, pero creo que la foto que funcionó para mí se parecía más a esta otra.
Además, la imagen debe ser de 600x600 px y pesar menos de 240k y no puede estar borrosa.
En mi experiencia, la herramienta de verificación de fotos no es fiable.
Le escribí a la embajada y me sugirieron que intentara comenzar una nueva solicitud desde cero. ¡¡¡Esta vez funcionó!!!
La única diferencia es que esta vez llené todo de principio a fin. Antes guardaba y subía/recuperaba un par de veces.
PD: La última vez que utilicé Google Chrome en modo Incógnito, pero apuesto a que eso no tuvo nada que ver...
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¿Ya probaste la herramienta de verificación de fotos?
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@brhans intentó generar una foto allí ahora y subirla, no ayudó.
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@brhans pregunta aclarada. Puedo pasar de la primera pantalla de fotos, pero no de la etapa de "Confirmar Foto".
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¿Es tu fotografía de 600x600 px y con un tamaño inferior a 240kB?
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@ventsyv sí. pasa la primera verificación.
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Hubo algo no obvio que experimenté con esa herramienta hace un tiempo, pero no puedo recordar exactamente qué era. Era algo que no estaba explícitamente indicado... ¿Fondo claro? ¿La cara está en el centro y ocupa la mayor parte de la imagen?
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Sí, la foto cumple con sus estándares y he utilizado la herramienta oficial para redimensionarla después de que el primer intento fallara. Aún no hay suerte.
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En mi caso funcionó cuando lo intenté de nuevo después de unos días.
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Intenté el método de Mark Clayton y funcionó para mí.
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Basándose en la variabilidad de los métodos utilizados por todos para lograr el éxito, parecería que esto es simplemente un problema de servidor ocupado. La mejor solución en este caso es esperar un poco e intentarlo nuevamente en unos minutos (como lo indica el error mismo: "Por favor, inténtelo de nuevo más tarde"). Tal vez intentar en horarios fuera de pico (si es que eso es algo, dado que este es un sitio internacional).
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Usé un VPN de EE. UU. y funcionó de inmediato.