Estoy tratando de solicitar una visa B1/B2 de EE. UU. a través del sitio web oficial pero desafortunadamente no puedo pasar de la etapa de "Confirmar foto" ya que veo el siguiente error:
He intentado volver a subir la foto varias veces en Chrome, Chrome para Android e IE 11 sin éxito. ¿Hay algo que pueda hacer para completar mi solicitud?
Consejo profesional: Este es en efecto un problema de servidor ocupado/caído. Si tu foto ha pasado el "Estándar de calidad de la foto" y te encuentras con este error específico ("Se produjo un error al procesar tu foto. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde") entonces no reinicies todo el proceso de subir la imagen. Simplemente haz clic en el botón "guardar". Esto intentará traer de nuevo la imagen ya subida desde el servidor ocupado. Puedes hacer clic en el botón de guardar múltiples veces hasta que el error no aparezca. POR FAVOR ESPERA UNOS MINUTOS ENTRE CLICS en el botón de "Guardar" para no agravar al servidor ocupado.
Encontré una solución que te permitirá completar el DS-160 si se está bloqueando en la pantalla de carga de la foto.
Solamente tienes que cargar una foto que NO pase la verificación de la foto. Cuando tu foto sea rechazada, ahora tienes la opción de continuar sin enviar una foto, luego te dice que puedes llevar una foto a la entrevista contigo como en la imagen a continuación. Esto te permitirá, al menos, enviar la solicitud y reservar una entrevista.
Para que mi foto no pase la verificación, la reduje de tamaño al 50% para que fuera de baja resolución. Otros métodos pueden funcionar, sigue intentando hasta que obtengas un fallo.
El sitio web es muy defectuoso y esta es la mejor solución que puedo encontrar para superar quedar atascado en la página de la foto.
Acabo de tener este problema.
La solución que me funcionó fue esperar unos minutos después de subirlo en la pantalla donde dice "la foto cumple con los requisitos". Luego, presiona el botón "Siguiente".
Supongo que hay un montón de servicios hablando entre sí detrás de escena, y si presionas Siguiente demasiado rápido, la foto no ha tenido tiempo de propagarse completamente aún.
He tenido una experiencia similar con esa herramienta. Creo que la solución fue redimensionar la foto para que el rostro sea mucho más prominente. Esta imagen es a menudo dada como ejemplo, pero creo que la imagen que funcionó para mí se parecía más a esta.
Además, la foto debe tener 600x600 px y pesar menos de 240k y no puede estar borrosa.
En mi experiencia, la herramienta de verificación de fotos no es fiable.
Le escribí a la embajada y me sugirieron que intentara comenzar una nueva solicitud desde cero. ¡Esta vez funcionó!
La única diferencia es que esta vez completé todo de principio a fin. Antes guardaba y subía/recuperaba un par de veces.
PD: La última vez utilicé Google Chrome en modo incógnito, pero apuesto a que eso no tuvo nada que ver...
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¿Intentaste la herramienta de verificación de fotos?
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@brhans intentó generar una foto allí ahora y subirla, no ayudó.
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@La pregunta de brhans se aclaró. Puedo pasar la primera pantalla de fotos, pero no la etapa de "Confirmar foto"
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¿Es tu imagen de 600x600 px y menor de 240kB de tamaño?
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@ventsyv sí. pasa la primera comprobación.
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Hubo algo no obvio que experimenté con esa herramienta hace un tiempo, pero no puedo recordar exactamente qué era. Fue algo que no se especificaba explícitamente... ¿Fondo claro? ¿La cara está en el centro y ocupa la mayor parte de la imagen?
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Sí, la foto cumple con sus estándares y he utilizado la herramienta oficial para cambiarle el tamaño después de que el primer intento fallara. Aún así, sin suerte.
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En mi caso funcionó cuando lo intenté nuevamente después de unos días.
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Intenté el método de Mark Clayton y funcionó para mí.
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Basado en la variabilidad de los métodos utilizados por todos para lograr el éxito, podría parecer que esto es simplemente un problema de servidor ocupado. La mejor solución en este caso es esperar un poco e intentarlo de nuevo en unos pocos minutos (como indica el error mismo: "Por favor, inténtalo de nuevo más tarde"). Tal vez intentar en horas fuera de pico (si es que eso es algo dado que este es un sitio internacional).
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Utilicé una VPN de EE. UU. y funcionó de inmediato.