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¿Cómo actuar ante una posible cancelación de mi vuelo Ryanair?

Estoy planeando hacer un viaje con amigos a Budapest desde Italia para el año nuevo.

Básicamente hemos encontrado algunos vuelos de Ryanair pero nos preocupa que nuestro vuelo sea cancelado en el último minuto como otros vuelos de Ryanair en ocasiones anteriores...

El problema es que también queremos reservar un piso (8 chicos) con Airbnb y la posibilidad de recuperar nuestro dinero (como se ha dicho antes, una cantidad muy grande de dinero, entre 2-3k €) sólo está disponible si cancelamos 1 semana antes del check-in.

¿Ofrece Ryanair compensación si el vuelo se cancela en el último momento? ¿Proporciona una forma diferente de llegar al destino? ¿Ofrece Ryanair una compensación por los costes adicionales (como Airbnb)?

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Las condiciones de los billetes de avión no suelen incluir la cobertura de otros servicios que hayas contratado, como el alojamiento. No estoy seguro, pero no creo que las normas de la UE obliguen a las aerolíneas a ofrecer compensación adicional por otros aspectos del viaje.

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Artículo relacionado: theguardian.com/business/2017/sep/30/

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La quiebra de Monarch es una bendición para Ryanair, ahora hay muchos más pilotos disponibles.

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Manoj Puntos 6

Uh, esto es exactamente el tipo de cosas para las que se venden los seguros de viaje: tienes una incertidumbre que quieres cubrir y no quieres tener que desembolsar una gran cantidad de dinero si esa incertidumbre se hace realidad.

Ve a hablar con un corredor de seguros y pídele que te aconseje (sobre qué póliza contratar) por escrito; de ese modo, deberías estar cubierto tanto por la incertidumbre de Ryanair como por cualquier venta indebida del seguro en caso de que la compañía de seguros se negara a pagarlo.

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Aunque compro un seguro de viaje, no debería tener que pagar a un tercero para compensar la violación de la ley por parte de RyanAir. Por otra parte, si se trata de una compañía de seguros de renombre, me pagarán y luego sus abogados darán a RyanAir una costosa educación.

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@WGroleau ¿Qué ley obliga a las compañías aéreas a indemnizar por los gastos en que se incurra más allá de los propios vuelos (y los imprevistos directos de los vuelos, como el alojamiento en caso de retraso, etc.)? La EU261 establece las obligaciones específicas de las aerolíneas con bastante detalle, y no menciona nada sobre la compensación o recompensa por otras pérdidas incurridas más allá de las relacionadas con los propios vuelos. Tampoco estoy seguro de en qué se basaría una compañía de seguros para demandar a una aerolínea para recuperar esos costes: no es obligación de la aerolínea, no forma parte del contrato entre el pasajero y la aerolínea.

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@WGroleau Si RyanAir tiene que indemnizarte más allá del vuelo, el coste medio de los billetes aumentará. De una forma u otra, tendrás que pagar ese seguro. La forma en que funciona ahora mismo es que los clientes con más aversión al riesgo pueden optar por el seguro, mientras que otros no. Las ventajas del seguro obligatorio no me parecen claras.

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user4188 Puntos 390

Ryanair está obligada a darle la Compensación por vuelo a la UE y lo harán. Más allá de eso, ¿quieres que despotrique sobre conseguir aquello por lo que has pagado?

Edición: al parecer, los derechos de cancelación incluyen

desvío a su destino final lo antes posible o desvío a conveniencia del pasajero a su destino final en función de la disponibilidad de plazas.

Además, el La CAA advierte a Ryanair que tienen que cambiar de ruta utilizando también otras compañías aéreas y se refiere a vuelos que utilizan aeropuertos alternativos y que Ryanair está obligada a correr con los gastos de traslado a dichos aeropuertos. Lo cual es estupendo porque Ryanair suele ser bastante singular en sus rutas desde aeropuertos muy raros.

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Me interesa saber si Ryanair debe ofrecer compensación por costes adicionales (como airbnb)

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@Anon Nunca he oído hablar de una compañía aérea que no se exima de toda responsabilidad por los costes adicionales causados por un retraso. Y Ryanair, conocida en todo el mundo por su falta de atención al cliente, no va a hacer nada por ti que no esté legalmente obligado a hacer. Puedes contratar un seguro de viaje, pero asegúrate de leer la letra pequeña para saber qué cubre exactamente y cuáles son los límites de la póliza.

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@chx Según la normativa EU261, Ryanair está obligada a desviarte a otra compañía aérea si así lo deseas, además de indemnizarte. europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/

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Hilmar Puntos 627

Si le preocupa una cancelación, la respuesta es sencilla: No reserve con Ryanair.

Puede tener derecho a una indemnización https://www.theguardian.com/business/2017/sep/30/ryanair-cancellation-flights-refund-rebook-airline pero es complicado y puede interferir o incluso arruinar su viaje. La política de compensación también puede cambiar rápidamente si las cosas empeoran para Ryanair

El seguro de viaje puede ayudar, pero hay que leer bien la letra pequeña. El seguro sólo entra en acción cuando se han agotado todas las demás vías de indemnización (lo que a menudo hay que demostrar), e incluso entonces la cobertura suele limitarse a los gastos pagados, y con eso no se consigue un nuevo vuelo.

Si quiere estar seguro de que podrá realizar el viaje según lo previsto, reserve un transportista de confianza.

Cuento con moraleja: Monarch Airlines acaba de quebrar dejando a 100.000 pasajeros varados en el extranjero http://money.cnn.com/2017/10/01/news/monarch-airlines-administration/index.html

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No, tienen no dejó varados a 110.000 pasajeros. Están protegidos por Atol, así que la CAA va a fletar aviones (y ya ha empezado a hacerlo) para transportarlos a todos a casa. Nadie se quedará en el extranjero ni se verá obligado a pagar su billete (y si es así, será un fallo del gobierno). bbc.co.uk/noticias/negocios-41477267 su fuente incluso aclara que el gobierno del Reino Unido lo está haciendo.

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Sólo los viajes combinados están protegidos por ATOL. La mayoría de los pasajeros de Monarch en el extranjero sólo viajan en avión y no tienen protección, por lo que se habrían quedado tirados si el gobierno británico no hubiera intervenido para ayudar a repatriarlos. No se ha ofrecido ayuda para la repatriación a los clientes extranjeros de sólo vuelo que permanecen en el Reino Unido, por lo que se les ha dejado tirados. En el caso de Anon, el viaje sería sólo de vuelo y no se aplicaría ATOL. Sin embargo, Ryanair es rentable y es poco probable que quiebre pronto.

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@webdevduck no. "¿Cubre ATOL las reservas de sólo vuelos? Sí, en algunos casos. Si reservas un vuelo con un titular de ATOL (ya sea directamente o a través de una agencia de viajes) y obtienes un Certificado ATOL en cuanto realizas el pago, tu reserva está protegida si el titular de ATOL quiebra y el titular de ATOL también está obligado a ofrecer un reembolso en caso de que la aerolínea con la que tienes la reserva quiebre financieramente." ( caa.co.uk/ATOL-protección/Consumidores/ )

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ufopiggy Puntos 1

Por mi experiencia, RyanAir no ofrecerá ninguna compensación más allá de cambiar la reserva del vuelo o reembolsar el dinero. Buena suerte para obtener cualquier servicio de RyanAir más allá de eso.

Se supone que las aerolíneas ofrecen una compensación básica por retrasos superiores a x horas en Europa, pero es bastante limitada y no cubre el coste total del alojamiento.

El año pasado nos quedamos atrapados en Grecia cuando los controladores aéreos amenazaban con una huelga. Se cancelaron muchos vuelos y todos los pasajeros tuvieron que buscar hotel.

Yo viajaba con KLM a Amsterdam y mi novia viajaba con RyanAir a Dublín. KLM fue muy servicial y proporcionó un vuelo con otras compañías aéreas sin ningún problema. Mi novia dependía totalmente de los vuelos de RyanAir y básicamente tenía que estar consultando la página web.

Mi seguro de viaje se hizo cargo de algunos gastos adicionales (hasta cierto límite por día), pero no cubría todo porque tenía un plan bastante básico.

El seguro de viaje de mi novia todavía tiene que pagar su siniestro (¡después de un año!). Así que comprueba también la letra pequeña de tu seguro de viaje.

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Ryanair está legalmente obligada a compensar de acuerdo con la normativa EU261. Incluso tienen un sitio web con este fin. La razón por la que tu novia no fue indemnizada por Ryanair es que su vuelo fue cancelado debido a algo que estaba fuera del control de la compañía aérea. Estos problemas recientes de Ryanair están totalmente bajo su control, por lo que todos los afectados pueden acogerse a la EU261.

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