En el check-in online de Ryanair, al escribir mi fecha de nacimiento me da un error diciendo que los adolescentes deben ser menores de 16 años. Y viceversa para mi hijo (no consigo que acepte la fecha de nacimiento porque dice que los adultos deben ser mayores de 16 años. ¿Cómo puedo corregir esto?
Llegué antes al aeropuerto y hablé con la persona del mostrador de facturación. Efectivamente, yo estaba registrada como adolescente y mi hijo como adulto. Lo aclararon todo en el momento. Cambiaron nuestros datos, corrigiendo el error; sin embargo, tuvimos que facturar en el aeropuerto (gratuitamente) tanto en el vuelo de ida como en el de vuelta.
Tienes que ponerte en contacto con Ryanair para solucionarlo. No tengo ni idea de por qué hacen esto, ya que no hay diferencia de tarifa entre un billete de adolescente y uno de adulto.
El número de Ryanair es diferente según el lugar donde te encuentres, pero todos están disponibles en su sitio web .
Gracias. Me preocupa que me cobren sus 110€ (x2) por cambiar de nombre. Intentaré llamarles o llegar antes al aeropuerto para solucionarlo.
@andrepd eso depende de quién sea la culpa - parece que se introdujeron nombres incorrectos para cada billete en el momento de la compra, así que si eso no se debe a un problema de Ryanair, entonces sí que podrías tener un cargo pendiente por desgracia. No hay otra manera de resolver esto - sólo Ryanair puede ajustar la información.
El caso es que cuando se hace la reserva no se indica qué nombres son los de los adultos y cuáles los de los adolescentes. Acabo de comprobarlo yo mismo pasando por el proceso de reserva en su página web.
Personalmente, utilizaría el mes y el día correctos, pero escribiría el año de nacimiento equivocado. Aerolíneas realmente no me importa si se tienen los datos correctos y si alguien se da cuenta, siempre es posible corregir los datos de facturación en el aeropuerto.
Ryanair no fija un precio diferente para los billetes de adolescentes que para los de adultos, así que dudo que les importe que alguien reserve el tipo de tarifa equivocado para ellos.
Los detalles se pueden encontrar también en la página de soporte de Ryanair:
https://help.ryanair.com/hc/en-gb/articles/360017683717-Changing-a-Passenger-Type donde se indican los rangos de edad para las diferentes categorías (Adulto: 16 años o más, Adolescente: 12 a 15 años, Niño: 2 a 11 años, Bebé: menos de 2 años) y se indica el servicio de atención al cliente para cambiar el tipo, lo que puede hacerse a través de un chat web.
Tenga en cuenta, sin embargo, que si alguno de los otros pasajeros ya ha facturado con éxito, entonces (a partir de hoy) no pueden modificar el tipo de cualquier pasajero en la misma reserva. Como alternativa, nos han dado un "check-in gratuito en el aeropuerto", para que podamos facturar en el mostrador y tener todo resuelto.
Si tienes este problema llama al servicio de atención al cliente de Ryanair.
Tuve el mismo problema, reservé a un joven de 16 años como adolescente y a un adolescente (14 años) como adulto. Entré en pánico, sobre todo después de leer muchos de los foros, diciendo que sería una pesadilla para cambiar, me costará dinero, y voy a tener que ir al aeropuerto 4 horas antes.
Tuve que esperar un rato en la cola cuando llamé a Ryanair, pero cuando conseguí que me lo solucionaran todo. El empleado de Ryanair me ayudó mucho, me explicó lo que había hecho mal y también comprobó a todos los demás pasajeros por mí.
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Podría haber una restricción de entradas para niños o adolescentes en los asientos de la fila de salida. ¿No es necesario ser adulto para utilizarlos?