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Derechos en virtud de la ley de servicios de aviación de Israel

Tenía un billete de avión emitido por Hainan Airlines para viajar de Hong Kong (HKG) a Tel Aviv (TLV) vía Shanghai Pudong (PVG). El tramo Hong Kong - Shanghai Pudong (HX232) fue operado por Hong Kong Airlines y se retrasó debido a "razones operacionales y control de flujo". Como resultado del retraso, perdí el tramo Pudong Shanghai - Tel Aviv (HU407).

La aerolínea no me informó de mis derechos en virtud de la ley del Servicio de Aviación de Israel en ese momento, pero se ofreció a abandonarme en Shanghai y a llevarme en avión a Tel Aviv tres días después. No podía permitirme el largo retraso y pagué a otra aerolínea para que me llevara a Tel Aviv.

¿Tengo derecho a alguna compensación de la aerolínea (nuevo billete de avión / retraso?) según la ley de servicios de aviación de Israel? No estoy muy seguro de si cubre tal situación después de leerlo. Cualquier aclaración sería muy apreciada.

Referencias: http://www.tourism-law.co.il/pdf/AviationServicesLawENG.pdf

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ugoren Puntos 194

La ley israelí le otorga una compensación en caso de cancelación. Un retraso de 8 horas, en el despegue, se considera cancelación. Sin embargo, no está claro cómo se aplica esto a usted.

Esta pregunta del foro de derecho (hebreo) describe un caso muy similar (un pequeño retraso de la primera sección que llevó a una conexión perdida), y el abogado dice que no tienen derecho a compensación, porque no hubo ningún retraso en el despegue. Sin embargo, en ese caso el pasajero sí voló al destino final con la misma aerolínea al día siguiente.

En caso de cancelación, tendría derecho a un vuelo alternativo o a un reembolso completo, así como a una compensación de alrededor de 3.000 ILS (dependiendo de la distancia). No creo que pueda reclamar el reembolso (porque el vuelo no fue cancelado), pero tal vez pueda obtener el reembolso.

Depende de lo que hayas hecho con la pierna de regreso. Si usaste tu boleto de regreso, es poco probable que recibas un reembolso completo. Si compraste un billete de ida y vuelta alternativo, hay más posibilidades.

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