Esto es algo más de lo que el título deja entrever. Actualmente me encuentro en Ciudad de México. Tengo un vuelo desde Cancún para llegar a Santa Marta, Colombia, con conexiones en San Salvador y Bogotá en Avianca. Por otra parte, tengo un vuelo reservado en Volaris para ir de la Ciudad de México a Cancún.
Ayer recibí una alerta de Google diciendo que el vuelo de Cancún a San Salvador tenía un retraso de 6 horas. Llamé a Avianca, pensando que como estoy en la Ciudad de México, puede haber mejores opciones para llegar a Santa Marta en lugar de perder la conexión en San Salvador y tener que pasar la noche allí. El representante de Avianca con el que hablé me dijo que no sabían nada sobre el retraso (aunque aparecía en la página de estado del vuelo de su sitio web). Dijeron que me enviarían un correo electrónico si cambiaba algo. Así que, esta mañana, recibo un correo electrónico diciendo que el vuelo se ha retrasado. Ya he facturado en mi vuelo de Volaris, así que mi equipaje se dirige a Cancún (y para cuando reciba alguna respuesta a esto, yo también lo estaré).
Mirando el calendario de vuelos de Avianca, incluso si me ponen en el primer vuelo directo de Cancún a Bogotá, y el último vuelo de Bogotá a Santa Marta, sólo tendría un tiempo de conexión de 24 minutos en Bogotá - no es mucho margen. Si hubieran reconocido ayer que el primer tramo de mi vuelo se iba a retrasar, estoy seguro de que podría haber cogido un vuelo de Ciudad de México a Bogotá sin ningún problema. Esto es extremadamente frustrante. ¿Cuáles son mis opciones / cuál es mi recurso?
