Retención de equipaje internacional en la aduana

Es responsabilidad de United hacerte llegar tus maletas: ellos las entregarán en tu hotel o donde te alojes. La razón por la que United le ha dado un consejo extraño es que hay una desconexión entre lo que usted cree que está ocurriendo y lo que realmente está ocurriendo, y ellos no han averiguado cuál es.

Antes de que United pueda recibir sus maletas, deben ser procesadas en la aduana, como cualquier otra carga. Cuando United dice que la aduana retendrá sus maletas durante 48 horas, quiere decir "la aduana tardará hasta 48 horas en procesar sus maletas, antes de que podamos entregárselas", no "la aduana retendrá sus maletas durante 48 horas; si para entonces no ha ido a recogerlas, la aduana las tirará a la basura o lo que sea".

United está esperando que la aduana procese sus maletas. United no puede hacer nada hasta entonces; usted no necesita hacer nada, y probablemente no pueda hacer nada. Incluso si de alguna manera se pusiera en contacto con la aduana, le garantizo que su respuesta sería: "Su maleta estará lista cuando lo esté. No sabemos exactamente cuándo será eso, pero nuestro objetivo es procesar todas las maletas en las 48 horas siguientes a su recepción".

Si la compañía aérea ha enviado su equipaje de forma diferente, no es un problema, así que no se preocupe. Es decir, se trata de un escenario que la Oficina de Aduanas y Protección de Fronteras (CBP) conoce bien y no está infringiendo ninguna norma o ley .

Ya que presumiblemente necesita completar su viaje a PHL, ir al mostrador de equipaje de United o British Airways (que en realidad voló las bolsas allí) cuando llegue a PHL y ellos se encargarán de recuperar las bolsas y de coordinarse con el CBP.

Para que quede claro, es probable que el CBP no esté reteniendo las maletas por ninguna razón específica, simplemente les lleva ese tiempo procesarlas como desconexiones. Que UA/BA te las entregue o no o que tengas que recuperarlas es decisión del CBP. Desgraciadamente, los problemas causados por las recientes tormentas son, con toda seguridad, un factor de retraso.

Una vez que llegue a PHL, diríjase al mostrador de equipaje de United (junto a las cintas de equipaje), y deberían tener su equipaje esperando. Luego lo llevas a través de la aduana como cualquier otra persona.

No está claro si ya llegó y salió del aeropuerto. Si es así, tiene que volver al aeropuerto y allí a la zona de equipajes, y proceder como se indica más arriba.
Si no se puede acceder a esa zona desde el exterior, un agente del mostrador de servicios de United debería poder hacerle entrar (yo lo he hecho antes).

Normalmente no pueden entregarlo en su hotel, ya que no pueden pasarlo por la aduana por usted. Sin embargo, a veces esto es posible de todos modos; así que podrías llamarlos y tratar de pedir la entrega (ya que no fue tu culpa que llegara tarde).
Tenga en cuenta que es diferente si usted inició el cambio de reserva de última hora o ellos lo hicieron: si usted pidió que le pusieran en un vuelo anterior porque no quería esperar al día siguiente, es su responsabilidad recoger ahora el equipaje; si ellos iniciaron el cambio de reserva, es su responsabilidad, por lo que se lo entregarán gratis.