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¿Cómo verificar, con diferentes aerolíneas, que el corredor reservó el vuelo correctamente?

Compré 3 vuelos interconectados a través de Kiwi.com, pero he estado leyendo tantas críticas negativas y experiencias con este corredor en línea. Muchos de los problemas parecen estar relacionados con la reserva que no se envió a las aerolíneas, o detalles (por ejemplo, respecto a equipaje adicional) no transmitidos (lo que lleva a tener que pagar de nuevo al hacer el check-in en los aeropuertos).

Me pregunto qué puedo hacer para evitar problemas cuando viaje en dichos vuelos.

  • ¿Hay alguna manera de tener una confirmación de la reserva (con mi nombre y número de pasaporte) de las aerolíneas, para estar seguro de que mis vuelos han sido solicitados y pagados?
  • Verificar el estado de los vuelos en algún sitio web de seguimiento de vuelos, para estar al tanto de eventuales variaciones/cancelaciones/retrasos.
  • También pagué por el Seguro Premium pero no estoy seguro si eso ayudaría.
  • ¿Sería mejor intentar obtener un reembolso y comprar a través de otra compañía?

EDICIÓN

De la confirmación por correo electrónico tengo:

  • Un PNR (mismo para los 3 vuelos)
  • 3 números de E-Ticket 1 solo número de E-Ticket

El PNR está en el formato aceptado por la primera aerolínea, pero no es reconocido por el sistema en el sitio web.

El sitio web de la segunda y tercera aerolínea (Etihad Airlines) dice

No se permiten caracteres especiales o números

independientemente de lo que digite. Intenté su formulario de check-in, que no da el error pero dice que mi reserva no existe...

Adicionalmente CheckMyTrip reporta un PNR diferente para los 2 vuelos de Etihad (pero aún no reconocido en su sitio web), que ni siquiera aparece en el boleto que me envió Kiwi.com...

¿Qué puedo hacer?

EDICIÓN 2

Llamé a todas las diferentes aerolíneas para confirmar la reserva de los vuelos, la inclusión del equipaje y la eventualidad de pase automático para el equipaje en los aeropuertos de conexión.

También, Kiwi.com especifica para cada vuelo que el pasajero tendrá que hacer check-out y check-in nuevamente (teniendo que pasar de nuevo por todos los controles de seguridad, y posiblemente necesitando una visa para solo entrar y salir del país). Llamando a las aerolíneas individuales confirmaron en qué casos el pase automático es efectivo (por ejemplo con Etihad no necesitaré hacer nada, a pesar de lo que dice el texto predeterminado en la confirmación de Kiwi.com).

A tener en cuenta que para casi todas las aerolíneas, tuve la oportunidad de llamar en mi país para hablar en mi idioma materno y confirmar todos los vuelos. Además, el PNR dado por Kiwi.com no era válido para ninguna de las aerolíneas, pero me dieron el PNR correcto después de proporcionar el número del boleto.

Solo puedo sugerir que dediques tiempo (y esperemos que no dinero) para llamar y verificar cada paso de tu vuelo con tus aerolíneas. Por lo general, sus servicios al cliente son mucho mejores que los de los corredores en línea (por ejemplo, llamando a eDreams me dieron otros 2 números diferentes para llamar y obtener información mínima sobre el vuelo: 1 gratis, falso; 1 muy caro, funcional).

EDICIÓN 3 - ¡Todo bien!

Finalmente obtuve mis vuelos. Todo salió bien. Confirmé antes de salir (dos veces, en dos aeropuertos diferentes) que el paso de equipaje es automático cuando hay un solo número de boleto. Lo que Kiwi.com escribe en su correo electrónico es solo engañoso; probablemente un texto automático simplemente para eximirse de cualquier responsabilidad en caso de que algo salga mal.

No muy profesional...

Sugeriría usar Kiwi.com solo para encontrar rutas, no para reservar. O para reservar con ellos solo cuando ya tengas algo de experiencia y confianza con los viajes internacionales/intercontinentales (para no confundirte con un agente de reservas confuso).

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Si no tienes acceso a ellos directamente en línea o no los has recibido por correo electrónico, solicita los PNR de la aerolínea. Muchas (pero no todas) aerolíneas te permitirán verificar los detalles de tu reserva con eso. También puedes utilizar herramientas como checkmytrip, aunque creo recordar que esto dependerá del GDS utilizado.

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"¿Qué puedo hacer?" - en realidad llamar a las aerolíneas. Los sitios web a menudo tienen problemas con registros creados fuera de los sistemas de reservas de las aerolíneas, pero los trabajadores del centro de llamadas tendrán acceso a todos los registros - si se le han emitido números de billetes electrónicos para cada vuelo, entonces el trabajador del centro de llamadas debería poder rastrearlo para usted mucho más fácilmente, especialmente si hay algún problema.

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Lo siento, estaba escribiendo en la noche y lo informé mal en realidad, también el E-ticket es único (pregunta actualizada). Pero Kiwi.com afirma reservar vuelos separados (dicen que tengo que hacer check-out/check-in en cada escala). ¿Puede ser el número de E-Ticket el mismo para todos los vuelos y compañías diferentes?

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LXj Puntos 128

Una vez que Kiwi te proporcione las referencias de reserva de la aerolínea (probablemente por correo electrónico), úsalas para verificar tus reservas en los sitios web de las aerolíneas. Esta también es tu oportunidad de reservar asientos específicos o comidas especiales.

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Tengo un PNR (mismo para los 3 vuelos) y 3 números de E-Ticket. El PNR está en el formato aceptado por Air NewZealand, aunque no es reconocido como utilizable por el sistema en su sitio web (¿cuál podría ser la razón?...). El sitio web de la otra aerolínea (Etihad Airlines: el segundo y tercer vuelo) se queja de que el PNR contiene números, sin importar lo que escribo; al intentar el formulario de check-in dice que mi reserva no existe... Además, CheckMyTrip me reporta un PNR diferente para los 2 vuelos de Etihad, que no aparece en absoluto en el boleto que me envió Kiwi.com... ¿alguna otra sugerencia?

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Cada respuesta de Kiwi recibe este comentario: verifica travel.stackexchange.com/q/134484/4188 antes de utilizar su garantía.

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maxfridbe Puntos 586

Es demasiado tarde para reservar a través de otra compañía y el seguro Premium es bastante inútil.

Sin embargo, deberías recibir por correo de Kiwi, en un plazo de 24 horas, tus boletos digitales, los cuales deberían contener los respectivos números de boleto y código de reserva para verificar cada reserva en los sitios web de las respectivas aerolíneas.

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Tengo un PNR (igual para los 3 vuelos) y 3 números de E-Ticket. El PNR está en el formato aceptado por Air NewZealand, pero no es reconocido como utilizable por el sistema en la página web (¿cuál podría ser la razón?..). La página web de la otra aerolínea (Etihad Airlines: el segundo y tercer vuelo) se queja de No se permiten caracteres especiales ni números, sin importar lo que escriba; al intentar completar el formulario de check-in dice que mi reserva no existe... Además, CheckMyTrip reporta otro PNR para los 2 vuelos de Etihad (aún no reconocido), que no aparece en absoluto en el boleto que me envió Kiwi.com... ¿qué puedo hacer?

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Suncatcher Puntos 211

Apenas revisé mi confirmación de Kiwi y esto es lo que tengo:

introduce aquí la descripción de la imagen

Número de Kiwi tiene una longitud de 6 dígitos y es el mismo para todas las etapas de tu ruta. No se puede verificar en los sitios de las aerolíneas, solo en el sitio de Kiwi.

Números de PNR (alfanuméricos) son únicos para cada etapa de tu traslado y se pueden verificar perfectamente en los sitios de las líneas aéreas. Al menos los míos lo son. Así que puedes tener 5 PNR diferentes con un número de reserva de Kiwi.

Si tus PNR no se pueden verificar en los sistemas de las líneas aéreas, entonces algo está mal con ellos, y definitivamente deberías contactar a Kiwi para que te den los números de reserva correctos.

Dices que tienes el mismo PNR para los tres vuelos, lo cual es obviamente incorrecto.

Verificar a través de CheckMyTrip también funciona para mí, y debería funcionar para ti también.

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Gracias por tu experiencia. Sí, mis PNR estaban equivocados y diferentes por aerolínea, incluso si el boleto es único (como resultado en el portal de Etihad). Me puse en contacto directamente con las aerolíneas, saltando directamente el punto de la falacia, ya que no espero un gran servicio al cliente de una entidad que no puede proporcionar los números de referencia correctos en primer lugar. Pero sí, llamarlos habría sido el primer paso natural.

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"Los números de PNR (alfanuméricos) son únicos para cada tramo de su traslado y son perfectamente verificables en los sitios de las aerolíneas" No es cierto. Los boletos reservados a través de agentes a menudo tienen múltiples PNR, los códigos compartidos a menudo tienen múltiples PNR, etc. Billete de agencia de viajes con dos PNR: i.imgur.com/eM1zGRZ.png

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@WanderingChemist eso es lo que quise decir. Único para la pierna = múltiple si el viaje tiene muchas piernas. No veo la controversia aquí.

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