Una de mis ruedas de equipaje se rompió durante un viaje entre GVA Ginebra y LAS Las Vegas hace unos días. Una de sus cuatro ruedas estaba arrancada y había un agujero en la maleta rígida.
Mi vuelo era un viaje con dos escalas de GVA a LAS, con escalas en LHR Londres Heathrow y DFW Dalls/Fort Worth.
Denuncié la rotura de la rueda en cuanto me di cuenta, lo que ocurrió en el control de equipajes de Dallas. El empleado del mostrador me dijo que tenía que presentar una reclamación en mi destino final, Las Vegas, y así lo hice.
Me dieron a elegir entre que me sustituyeran por unas bolsas similares que tenían en la parte de atrás o coger un formulario para que me reembolsaran los daños más adelante: Cogí el formulario y me fui sin más información.
El formulario es éste que está vinculado en AA Equipaje retrasado o dañado .
Parece más dirigido a equipaje perdido que dañado, pero sin embargo no consigo averiguar qué debería tener en la última página en la descripción del contenido y en la fila de equipaje.
¿Tengo que incluir en la lista mi "antiguo" equipaje roto con el recibo de cuando lo compré hace años, o se trata del recibo de la nueva bolsa que compraré como sustitución?
Tenga en cuenta que sólo se dañó el equipaje, no faltaba ni estaba dañado ningún artículo salvo la propia bolsa. Tengo un número de expediente de la reclamación que hice en el aeropuerto y dentro del plazo de 45 días por lo que esto no debería ser un problema pero no he podido encontrar ninguna ayuda adicional sobre cómo rellenarlo correctamente. Gracias.
