He utilizado booking.com varias veces y me siento cómodo con el sitio. Actualmente me encuentro en una nueva situación con una reserva, sobre la cual me gustaría recibir consejo.
Hice una reserva a través de booking.com para una estadía de una noche en un hotel (gran cadena) en Frankfurt, Alemania, para mi novia, utilizando mi tarjeta de crédito. Esta es una reserva no reembolsable y la opción de 'sin prepago, pagar en el hotel' estaba ausente. Estoy bien con eso, ya que es una buena tarifa y no cambiaré ni cancelaré la reserva. Mi novia no tiene tarjeta de crédito, por lo que estoy pagando por ella. La reserva está a su nombre y no estaré en el hotel con ella, ya que comenzamos nuestras vacaciones desde países diferentes (ella necesita pasar una noche en Frankfurt antes de un vuelo temprano por la mañana). Si tiene algún problema al hacer el check-out, no podré ser contactado, ya que ya habría abordado mi vuelo desde otro país.
Escribí al hotel, el cual confirmó que mi tarjeta será cargada directamente (el correo electrónico fue copiado a mi novia). Me gustaría asegurarme de que no se le pida pagar (excepto por gastos incidentales) o presentar una tarjeta de crédito. Estoy dispuesto a darle una copia de mi tarjeta y PIN, si es necesario. ¿Me estoy perdiendo algo? ¿Hay algo más que necesite hacer?
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¿Le has dicho al hotel que es tu tarjeta pero que estás pagando por la habitación de ella (novia de diferentes ciudades, ella misma no tiene tarjeta, etc.) y que tú no estarás presente con la tarjeta en sí? Si piden la tarjeta para confirmar y ella no puede mostrarla, que le nieguen las llaves probablemente sea el resultado menos malo.
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Muchos hoteles pedirán una tarjeta de crédito al momento del check-in para cubrir gastos extras. ¿Ella no tiene ninguna tarjeta en absoluto? No es necesario que sea una tarjeta de crédito en sí, las tarjetas de débito están bien siempre y cuando estén en una de las redes grandes. Ten en cuenta que una copia (en papel) de una tarjeta + PIN no sirve de nada. El PIN es verificado por el chip en la tarjeta.
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Le he dicho al hotel que mi tarjeta está pagando la habitación y que ella no debería ser cobrada, a lo que el hotel aparentemente ha accedido (me escribieron diciendo que mi tarjeta será cargada directamente). Ella tiene identificación (la habitación está reservada a su nombre) y una tarjeta de débito de un banco alemán líder.
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No es la misma pregunta, pero en realidad es el mismo problema, vale la pena leerlo: travel.stackexchange.com/questions/106688/…
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Asegúrate de que tu novia pueda proporcionar los detalles de la reserva y el correo electrónico cuando se solicite. Es bastante fácil que cosas como un correo electrónico se 'desconecten' de la reserva cuando el recepcionista de check-in espera la situación más usual de un cliente, donde el nombre de la persona delante de ellos es el mismo que la persona que reservó y pagó por la habitación.
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Gracias Nick. Ella tiene los detalles de la reserva y mi correspondencia con el hotel está copiada para ella.