¿Tienen los bancos norteamericanos una frase clave que permita a los clientes desactivar todos los controles de seguridad para utilizar la tarjeta a nivel internacional?

@JonathanReez No sólo existe esa ley, sino que por razones de competencia, la mayoría de los bancos canadienses cubren el 100% de los cargos fraudulentos, lo cual está por encima de lo que exige la ley.

"es el riesgo del banco": Por eso me enfado tanto cuando afirman que estas medidas se aplican para proteger a mí.

@JonathanReez eso es realmente incorrecto. Según la normativa de la UE, es responsabilidad del banco asegurarse de que has autorizado el pago. Todos esos seguros que te venden son en la mayoría de los casos completamente inútiles para ti. Pero las prácticas antifraude sí que varían bastante de un país a otro y de un banco a otro.

@jcaron en ese caso es aún más extraño que los consumidores norteamericanos acepten ciegamente la realidad de que su tarjeta puede ser bloqueada en cualquier momento

Me gustaría señalar que, en función de los controles de fraude que se realicen, es posible que no tenga la opción de simplemente "reactivar" su tarjeta. Hace poco compré una nueva tarjeta gráfica (unos 800 dólares) en una tienda local en la que ya había realizado compras de gran valor. No pude pasar por caja, ya que el TPV seguía indicando que la tarjeta había sido rechazada. Me conecté a la aplicación de banca móvil, me aseguré de que tenía fondos y no había ninguna alerta. Llamé al servicio de atención al cliente para que me dijeran que, debido a la comprobación del fraude, me enviarían una nueva tarjeta, ya que la que había utilizado había sido desactivada permanentemente. Nuevo número y todo.

@jcaron No es una declaración falsa, la política hace proteger también al cliente. El banco tiene una motivación adicional para poner en marcha la política porque también les ayuda a ellos. Si eres más pesimista, sigue funcionando lo contrario: les beneficia a ellos principalmente, pero también beneficia al cliente.

@phoog No estoy seguro de que enfadarse cuando las empresas hacen deliberadamente declaraciones engañosas sea un uso productivo de la adrenalina, el cortisol, etc. Sin duda, te están protegiendo a ti, el desventurado consumidor, de unas comisiones bancarias aún más altas de las que cobran actualmente.

El hecho de que la responsabilidad del cliente esté limitada por la ley no impide técnicamente que los bancos asuman el riesgo a cambio de una comisión de seguro, por ejemplo.

@phoog ellos son protegiéndote. Es que la fuerza de la ley es haciendo te protegen, lo quieras o no.

@RonJohn El hecho de que la ley les obligue a asumir el riesgo significa que el riesgo es de ellos, no de mí. Pero me están incomodando para proteger sus propios intereses comerciales por el hecho de que sus algoritmos de fraude son tan malos. Si el riesgo fuera mío, podría tomar mis propias decisiones de coste/beneficio sobre las medidas que quiero tomar para protegerme, pero no puedo.

@SpehroPefhany mis tarjetas nunca me han retenido los 50€ por los que legalmente podría responder cuando mis cuentas han sido cargadas fraudulentamente. Eso es una decisión comercial por su parte, en la que yo no puedo opinar. Asumiría gustosamente ese riesgo para evitar que me bloqueen la tarjeta por una supuesta actividad "sospechosa", que siempre ocurre en el momento más inoportuno: cuando estoy de viaje. Pero los emisores de tarjetas no me dan esa opción.

@Zymus Eso es una locura. Al menos en Estados Unidos, normalmente si un banco te retiene la tarjeta por algo así, simplemente te llaman, les dices: "Sí, la compra era legítima", y te dicen "Ok, tu tarjeta está reactivada. Que tenga un buen día". Cambiar preventivamente tu número de cuenta sin siquiera hablar contigo parece realmente excesivo, a menos que conozca su tarjeta ha sido comprometida.

@reirab se trataba de una cooperativa de crédito estadounidense.

@phoog " El hecho de que la ley les obligue a asumir el riesgo significa que el riesgo es suyo, no mío. " Si no te protegieran proactivamente, tendrías que disputar manualmente cada cargo. Eso sería una gran molestia.

@Zymus Ah, ya veo. Las cooperativas de crédito suelen ser más pequeñas y no suelen tener el mismo nivel de detección de fraude sofisticado que los grandes bancos que emiten la mayoría de las tarjetas de crédito de Estados Unidos.

@RonJohn Las cerca de 10 veces que me han cerrado las tarjetas cuando estaba de viaje han sido mucho más molestas que los menos de los cargos fraudulentos que he sufrido en casi 30 años.

@phoog : El riesgo del banco se traslada al cliente, por supuesto. En cierto sentido, las normas están ahí para protegerte de unas cuotas mensuales más altas. Supongo que un producto de "alto riesgo" con comisiones más altas y menos protección internacional sería una opción, pero dudo que hubiera una gran demanda para ello.

La República Checa se rige por la legislación de la UE, que limita la responsabilidad a un máximo de 150 euros, a menos que se demuestre la responsabilidad por el uso indebido (por ejemplo, al publicar el número de su tarjeta en un foro de Internet o al dar su tarjeta a un desconocido). y admitir haber hecho eso ). Algunos países miembros (Alemania, por ejemplo) tienen topes aún más bajos, pero la afirmación de que se asume todo el riesgo a menos que se contrate un seguro adicional es seguramente falsa.

@JonathanReez Aceptamos ciegamente esta realidad, a cambio de que muchos de nosotros hayamos tenido experiencias demasiado comunes con skimmers de tarjetas y transacciones fraudulentas en nuestras tarjetas. En un caso, me encontraba de viaje (dentro de los Estados Unidos) y me robaron la tarjeta, creo que en una tienda. Era la única vez que había utilizado esa tarjeta en varios días, y el dependiente me dejó escanearla en el quiosco de autopulsado antes de decir "Oh, esa no funciona" y escanearla en su caja registradora. A los dos días, alguien intentó comprar 3.000 dólares en billetes de avión en Alemania. Y el banco lo bloqueó.

@JonathanReez Tu afirmación sobre Chequia no es del todo cierta. Esto es lo que intentan decirte los bancos para sacarte dinero extra. En realidad, te reembolsarían si se produjera un fraude con la tarjeta.

Siguiendo esta lógica se llega a la conclusión de que los bancos deberían prohibir el uso de la tarjeta de crédito, ya que es lo que menos riesgo conlleva.

@kaqqao El banco se beneficia de tu uso de la tarjeta, por lo que tiene interés en que la uses lo máximo posible. También les interesa que seas tú quien la use. Sus medidas antifraude tratan de equilibrarlas, y cada banco lo hará de forma diferente.