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easyJet denegó el embarque por no tener la autorización de los padres para los niños franceses. ¿Puedo exigir una compensación?

Mi suegra y mis dos niños (7 y 5) fueron prohibidos a bordo del avión (Niza-Ginebra) ayer (easyJet Vuelo ETGK14C) not having the right papers. Ellos habían sido absueltos por el control de fronteras y se les dijo que no podía junta directiva una vez que trató de entrar en el avión. Ellos se quedaron en la pista y tuve que llamar a mi padre en la ley para alertar a alguien desde el aeropuerto ya que no podían volver a introducir.

He comprobado el easyJet Términos y Condiciones del sitio web a fondo antes de la salida para asegurarse de que todo estaba en orden para su vuelo (no hemos tenido dificultades antes de que a pesar de mi madre en la ley de volar con ellos en numerosas ocasiones) y no hay ninguna información en la página web sobre cualquier 'papeles especiales" necesario para los niños franceses (sólo español, rumano, etc). Afirma:

11.3 Francés A Niños Menores De 18 Años

Francés de los Niños menores de 18 años que viajen sin sus padres/tutores legales deben viajar con:

  • Un pasaporte; o
  • Una tarjeta de IDENTIFICACIÓN (para los países de destino que no requieren de un pasaporte).

Como resultado de esto, mis hijos están muy molesto y estoy teniendo a la unidad 6 horas de ida y vuelta de Niza a recogerlas en el tiempo para la escuela ya que no existen otros vuelos disponibles. Mi suegra es también incapaz de tomar sus Ginebra - Niza vuelo de regreso, que fue reservado para el día de hoy. easyJet servicio de atención al cliente han sido decididamente ineficiente a pesar de ponerse en contacto con ellos 4 veces.

Por favor, asesorar en cuanto a qué hacer, siento que somos una indemnización, pero easyJet no están dispuestos a pagar.

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Christoph Rüegg Puntos 1620

En primer lugar, un vuelo desde el aeropuerto francés de Ginebra debe ser considerado un vuelo doméstico francés (llega en el sector francés), por lo que la pregunta de un AST es absurdo.

Si el vuelo no es considerado como tal, entonces la siguiente pregunta es el lugar de residencia de los niños. Si es Suiza (y esto era evidente para el personal), entonces no hay necesidad de un AST.

Si el vuelo no se considera doméstica (que está mal) y que residen en Francia, luego de que tendría un AST.

IANAL, pero si su representación de la situación es correcta (ver mis comentarios sobre tus preguntas para mis interrogaciones sobre el mismo), y que parecen tener un fuerte caso para injustificada denegación de embarque y la compensación debida en virtud de EC261.

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rschuler Puntos 1169

Sospecho que el de EasyJet sitio web no está actualizada (y estoy seguro de que tienen una advertencia que dice que ellos no son responsables en caso de que no se muestre la información correcta).

Después de una rápida en google y que terminó en esta página: Francia Autorización de los Padres, Necesarios para los Niños que Viajan fuera del País (que no es un oficial francés en el sitio del gobierno - así que, de nuevo, esto no puede ser 100% exacto). Esto dice en parte:

Efectivo el 15 de enero de 2017, cada hijo menor de edad (menores de dieciocho (18)) residentes en Francia que viaja sin una persona que ha la patria potestad se requiere una autorización para salir del país, firmado por la persona con la autoridad de los padres. Anteriormente, este no se requirió autorización.

Tengo la sospecha de que su madre-en-ley, no se considera alguien con parental authority

Este sitio dispone que los requisitos para viajar son:

  • un documento de identidad válido (pasaporte o tarjeta de IDENTIFICACIÓN para los franceses o de los nacionales de la UE)
  • una visa de donde procede
  • una copia de la matriz de IDENTIFICACIÓN: pasaporte o tarjeta de identidad (para los franceses o los ciudadanos de la UE sólo) o permiso de residencia
  • el formulario de autorización firmado por la persona con la autoridad de los padres

La página que he enlazado a tiene un enlace a la versión PDF de la forma que usted, como padre, se supone que rellenar y firmar. Este formulario es Cerfa N° 15646*01 y tiene el título de

LA AUTORIZACIÓN DE SORTIE DU TERRITOIRE (AST) D'UN MINEUR NO ACCOMPAGNÉ PAR UN TITULAIRE DE L'AUTORITÉ PARENTALE

y tiene el subtítulo

artículo 371-6 du code civil; décret n° 2016-1483 du 2 de noviembre de 2016 relatif à l''autorisation de sortie du territoire d'un mineur no accompagné la par de la onu titulaire de l'autorité parentale ; l'arrêté du 13 diciembre de 2016

Dado que todo esto parece legítimo que yo diría que realmente no tienen ningún caso de easyJet para compensar. Sin embargo yo no entiendo por qué a usted le molesta. Su Madre-en-ley y sus hijos realmente no debería haber llegado tan lejos en el aeropuerto antes de embarcar.

OK, por la búsqueda de la cerfa número encontré el oficial de la página en francés para:

La autorización de salida de territoire (AST)

Que tiene:

L'enfant qui voyage à l'étranger sans être accompagné de l'un de ses los padres doit être muni de documentos suivants :

  • Pièce d''identité valide du mineur : carta d'identité ou passeport accompagné éventuellement d'un visado si le paga de destino l'exige (a vérifier es consultor les fichas de pays du sitio diplomatie.gouv.fr )
  • Photocopie de la carta d'identité ou passeport du padre signataire Le titre doit être valide ou périmé depuis menos de 5 ans
  • Original du formulaire cerfa n°15646*01 signé par l'un des los padres titulaire de l'autorité parentale

Actualización

A partir de los comentarios de abajo esta pregunta se ha vuelto más matizado que mi comprensión de la situación y yo no se leer en francés y IANAL (especialmente en Francia).

Sarah ha señalado que sus hijos han salido en el lado francés del aeropuerto de Ginebra. Hice una rápida en google y vi algo que implicaba que sólo doméstico francés vuelos de la tierra. Esto puede implicar que no se irían del territorio francés.

Phoog ha señalado que la ley parece estar basada en la residencia de los hijos, y que si residen en Ginebra es aplicable a ellos?

Creo que la correcta comprensión de la ley y si easyJet debe compensación a algunos de los muy matizada argumentos.

Así que no estoy seguro de que mi google habilidades bastan por sí solos para esta pregunta.

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