¿Por qué Turkish Airlines quiere que cancele mi vuelo al facturar?

Question

¿Por qué Turkish Airlines quiere que cancele mi vuelo al facturar?

Preguntado el 27 de Febrero, 2018: Cuando se hizo la pregunta
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Resuelta: Estado actual de la pregunta

Estoy intentando facturar para el vuelo TK1770 que sale mañana y la página de facturación me muestra el siguiente error:

enter image description here

Se ha producido un problema inesperado en su vuelo numerado. Por favor, revise los detalles del vuelo en su billete.

Cuando hago clic en "Cancelar vuelo" quiere darme un reembolso, pero quiero facturar el vuelo en lugar de cancelarlo. Asimismo, Flightaware muestra que el vuelo TK1770 no está cancelado y que saldrá a tiempo mañana. ¿Qué debo hacer ahora para completar la facturación?

Actualización: efectivamente fue un error en el sitio. El vuelo en sí fue bien.

Preguntado el 27 de Febrero, 2018 por JonathanReez

27 votos

Título erróneo. La AT no quiere que canceles tu vuelo. Te da la opción de hacerlo.

Comentado el 27 de Febrero, 2018 por Usuario no registrado

1 votos

@JanDoggen Ya me lo imaginaba. El título es para mejorar la búsqueda.

Comentado el 27 de Febrero, 2018 por JonathanReez

5 votos

@JanDoggen Yo no diría que el título está mal. Refleja la comprensión original de la situación por parte del PO, y los malentendidos son los típicos puntos de partida de las preguntas.

Comentado el 27 de Febrero, 2018 por isilanes

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Answer 1

5 Respuestas

Answer 2

60voto

Nate Eldredge Puntos 6908

No creo que en realidad quieran que lo canceles. Probablemente sea un error del sitio web.

Normalmente se espera que "cancelar el vuelo" aparezca como una opción además de "facturar", "cambiar el vuelo", etc., pero sospecho que por alguna razón esas opciones no se están mostrando.

Es probable que tenga que llamar por teléfono a la compañía aérea para completar su facturación, o facturar cuando llegue al aeropuerto. Si realmente hay algún problema con tu reserva, el personal de atención al cliente puede informarte con más detalle de lo que ocurre.

Respondido el 27 de Febrero, 2018 por Nate Eldredge (6908 Puntos )

53 votos

Más pruebas: your flight numbered . en lugar de your flight numbered 123. . Es la representación de una plantilla con datos nulos.

Comentado el 27 de Febrero, 2018 por optimusprime619

17 votos

Yo probaría con otro navegador antes de llamar habiendo visto estos problemas antes. Sí, se supone que los sitios web deben ser compatibles con todos los navegadores hoy en día, pero muchos no lo son.

Comentado el 27 de Febrero, 2018 por PixelSmack

2 votos

@MD-Tech Y en particular Los sitios web de las aerolíneas son horribles en este sentido.

Comentado el 27 de Febrero, 2018 por akr

Answer 3

18voto

Rui F Ribeiro Puntos 686

Ya he volado con Turkish un par de veces; el sitio no es precisamente un ejemplo de cómo escribir un sitio web (corporativo).

A menudo, para completar operaciones o incluso para autenticarse, Safari no me funciona, o falla de forma extraña y hay que usar Firefox.

Con frecuencia, algunas otras operaciones son mucho más fáciles en su aplicación iOS. Por ejemplo, es mucho más fácil hacer check-ins en su aplicación iOS que en su sitio web.

Prueba con otro navegador, o con su aplicación móvil, puede que te funcione.

PS. Como trivia, hice el check-in mientras estaba en Filipinas en mi iPhone, usando su aplicación, para nuestro grupo de 4 personas, y también nos sentaron a todos juntos.

Fue relativamente rápido e indoloro; también valió totalmente la pena, ya que evitamos la cola normal (larga) del aeropuerto, y fuimos en cambio a la cola de facturación electrónica.

Utilizando su sitio, ni siquiera logré iniciar sesión, y mucho menos hacer ningún registro.

Respondido el 27 de Febrero, 2018 por Rui F Ribeiro (686 Puntos )

0 votos

Una de las cosas que más me molestan de Turquía es que sólo permiten una ventana de 24 horas para la facturación electrónica, las últimas 24 horas son siempre un caos. En el pasado, otras compañías permitían una ventana de 48 horas para los vuelos internacionales.

Comentado el 27 de Febrero, 2018 por Rui F Ribeiro

1 votos

Ojalá las aerolíneas tuvieran un check-in automático o al menos una API para poder automatizarlo. Pero no, todavía tienes que pulsar los botones tú mismo cada vez :/

Comentado el 28 de Febrero, 2018 por JonathanReez

1 votos

Dada la calidad del sitio web de Turkish, disponer de una API parece más propio de la ciencia ficción.

Comentado el 28 de Febrero, 2018 por Rui F Ribeiro

Answer 4

7voto

kba Puntos 726

Intenta desactivar cualquier bloqueador de anuncios o extensiones similares.

Respondido el 27 de Febrero, 2018 por kba (726 Puntos )

1 votos

¿Alguna experiencia que respalde esto, o sólo está suponiendo?

Comentado el 27 de Febrero, 2018 por Usuario no registrado

6 votos

@JanDoggen este es un consejo realmente bueno que la mayoría de la gente, incluido yo mismo, no habría pensado. Literalmente no hay nada más que decir aparte de "desactiva tu bloqueador de anuncios".

Comentado el 27 de Febrero, 2018 por rogerdeuce

1 votos

Desactivar los bloqueadores de anuncios no ayuda con un sitio que ha sido mal diseñado/codificado como el suyo. Hablando por experiencia.

Comentado el 27 de Febrero, 2018 por Rui F Ribeiro

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Answer 5

2voto

Ryan Kirkman Puntos 990

Tengo el mismo problema. Llamé a la línea directa de Turkish airlines y me ayudaron bien.

El problema era que la hora de llegada había cambiado; antes eran las 09:30 am, ahora son las 09:20 am. Pero el sistema no estaba actualizado al respecto y por eso no pude gestionar mi reserva. El agente del centro de llamadas lo actualizó por sí mismo y entonces funcionó. Ahora puedo gestionar mi reserva de nuevo.

Respondido el 15 de Abril, 2018 por Ryan Kirkman (990 Puntos )

Answer 6

2voto

Dennis Puntos 31149

Tuve el mismo problema con mi vuelo, intenté llamar a muchos números ninguno ayudó, sólo el número de la aerolínea turca pudo confirmar mi vuelo +349 1 375 41 89, la chica me informó que mi vuelo conectado tenía un cambio de 5 minutos. No hubo grandes problemas pero tuve que confirmarlo. ¡Ahora puedo gestionar mi reserva de nuevo!

Respondido el 23 de Agosto, 2019 por Dennis (31149 Puntos )

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