Volaba de vuelta a la India el 10 de diciembre de 2017 con Lufthansa desde Frankfurt a Mumbai. Debido a las fuertes nevadas de ese día tuvieron que cancelar el vuelo. Me dieron la opción de volar al día siguiente, que acepté.
Ahora mi amigo me ha dicho que tengo derecho a una indemnización Reglamento de compensación de vuelo 261/2004
Por favor, indíqueme si realmente tengo derecho a ello y cómo puedo solicitarlo.
No puedes optar a la compensación de la UE261 si el vuelo se ha retrasado o cancelado debido a condiciones excepcionales, como el clima extremo. Se podría pensar que en Múnich se esperan cantidades razonables de nieve, por lo que tendría que ser excepcional para no tener que pagar una indemnización. Si sólo su vuelo se vio afectado, o sólo unos pocos vuelos, entonces tal vez pueda tener una reclamación exitosa, pero si la mitad de los vuelos del día fueron cancelados, probablemente tendría una probabilidad mucho menor de éxito.
Sin embargo, nada le impide reclamar sin importar las condiciones. Si reclama, es de esperar que la compañía aérea presente su justificación de la cancelación, lo que le ayudará a tomar una decisión.
Independientemente de la indemnización, la compañía aérea debería haberle pagado el hotel y la comida por el retraso del vuelo como parte de su deber de diligencia.
Eso me parece justo. Aunque el vuelo se canceló debido a la nevada, la tripulación mencionó que han superado su tiempo de vuelo y no pueden continuar con este vuelo hoy.
Por lo general, según la norma legal (Reglamento (CE) nº 261/2004), si su vuelo se cancela sin previo aviso, tiene derecho a una indemnización. Sin embargo, si se le ofrece un vuelo alternativo y usted acepta voluntariamente la oferta, esto podría excluirle de reclamar una indemnización.
Tenga también en cuenta que las cancelaciones causadas por circunstancias extraordinarias, como mal tiempo, terremoto, erupción volcánica, tsunami, etc., no le compensarán. La compañía aérea no puede controlar estas circunstancias. Su caso encaja en el supuesto de "Circunstancia extraordinaria". Por lo tanto, no puede reclamar una indemnización a la compañía aérea.
Feliz vuelo
ViajeroSabio es una comunidad de viajeros en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros viajeros, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.
