Mi prometido y yo viajamos juntos mañana, y como este es el comienzo de un viaje de trabajo para mí, tuvimos que reservar nuestros vuelos por separado. Cuando reservamos, logramos conseguir asientos uno al lado del otro en un tramo de nuestro vuelo, pero ninguno de los dos pudo seleccionar asientos inicialmente en el segundo. Hace un par de semanas, cuando llamé a la aerolínea (American) para tratar de vincular nuestros registros o conseguir asientos para ese tramo, me dijeron que sólo tendríamos que probar suerte cuando nos registráramos.
Adelántese a esta mañana, ambos nos registramos para nuestro vuelo. No tenemos asientos cerca uno del otro, y no hay asientos estándar abiertos, así que optamos por comprar ascensos para seleccionar los asientos disponibles. Compré mi asiento actualizado sin problemas, pero recibió un error que no le permitió completar la transacción. Llamó a la aerolínea y le dijeron que como su boleto estaba bajo control del aeropuerto, no podía hacer ningún cambio de asiento hasta que llegara al aeropuerto.
Así que mi principal pregunta es, ¿qué es "control de aeropuerto" y por qué sucede? ¿Por qué su billete se vería afectado pero no el mío? Este vuelo es la segunda etapa de un largo viaje. ¿Podremos cambiar de asiento cuando lleguemos al aeropuerto de salida, o tendremos que esperar hasta que lleguemos a nuestra escala?
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Así que cuando llegamos al aeropuerto, el agente del mostrador de facturación no pudo cambiar los asientos. Nos recomendó que probáramos en uno de los quioscos automatizados. Por cualquier razón, pudimos comprar un asiento mejorado desde allí.
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Este "Control del Aeropuerto" es algo interno de la aerolínea, y significa que el agente en el teléfono no puede hacer modificaciones, sin embargo los agentes en el aeropuerto pueden. Simplemente la aerolínea les ha dado derechos de acceso diferentes. Tenga en cuenta que si él reservó su vuelo utilizando una agencia de viajes pero usted no, esta situación no es sorprendente, ya que todos los cambios en el billete normalmente tienen que hacerse a través de la agencia. Por lo que sé, esto cambia después de la facturación en la mayoría (¿todas?) las aerolíneas, por lo que debería poder reservar su mejora en el aeropuerto.
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@DCTLib Pensé que podría ser algo genérico, ya que al googlear aparecía gente preguntando lo mismo sobre otras aerolíneas (como United). Los dos hemos facturado ya, aunque no en el aeropuerto. En realidad, yo reservé el mío a través de una agencia de viajes gubernamental y él no, así que es lo contrario de lo que cabría esperar.
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Sólo significa que es el "último minuto" y el sistema de selección de asientos en línea ya no está en vigor - eso es todo. suena muy importante, pero significa .. "nada" :)
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@DavidK Suponiendo que el gobierno federal, un billete normal de contrato GSA es equivalente a un billete de tarifa completa sin restricciones, excepto que no hay ascensos de primera clase o asientos premium. Por eso la aerolínea te da todos los privilegios. Además, usted es la última persona a la que se le deniega el embarque. Por el contrario, su prometido probablemente consiguió un billete con un gran descuento y, por lo tanto, se queda con el asiento que le corresponde.