La semana pasada reservé una estancia de 4 días en Berlín a través de booking.com. Elegí la opción más barata, lo que significa que no puedo cancelar y que me devuelvan el dinero (pone que si cancelo, sigo perdiendo el dinero). Sin embargo, rechazaron mi tarjeta porque un pago que debía recibir se retrasó.
Pensé que había perdido la reserva porque no pude solucionar el problema en 24 horas como se me pedía en el correo electrónico que recibí, así que volví a reservar cuando recibí el dinero. Pero ahora parece que he hecho la reserva dos veces.
¿Alguien se ha encontrado alguna vez en esta situación? ¿Alguien tiene algún consejo sobre lo que podría hacer?
Actualización : Envié un correo electrónico a booking.com a través del formulario de contacto de su sitio web y se pusieron en contacto con el establecimiento, que afortunadamente ha accedido a renunciar a los gastos de cancelación de mi segunda reserva. Pero me devolvieron el dinero en un par de días y me aseguré de que había dinero en mi cuenta para la primera.
Gracias.
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A mí me pasó una vez, pero el sistema me impidió hacer una doble reserva. ¿Estás seguro de que tu reserva original no se canceló? Intenta ponerte en contacto directamente con el hotel.
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He cancelado reservas no cancelables antes llamando al hotel. Siempre tienen la posibilidad de hacer una excepción
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@Berwyn ha sido un tiempo, pero quería mencionar para los demás que las reservas realizadas a través de servicios web de terceros como Expedia o Hotels.com a menudo no se puede cambiar por el hotel, o al menos no tan trivialmente. Además, gracias a OP para publicar de nuevo con la actualización, me gustaría que más gente en SE informó de cómo las cosas funcionaron para ellos.