Hace poco compré un billete de ida y vuelta con QR de Johannesburgo a Sydney vía Doha. Aproveché una promoción de Skyscanner, aunque el billete lo compré en Qatar Airlines.
Tenía que volar el vie 16 de marzo de 2018. Desgraciadamente hace 3 semanas desarrollé una neumonía y una embolia pulmonar y estuve hospitalizado (con 9 días en UCI) hasta el 6 de marzo. El neumólogo consultor y el médico especialista coinciden en que, debido a la amenaza potencial de una nueva embolia, no debo viajar durante al menos 6 meses.
QR ha rechazado mi solicitud de reembolso alegando condiciones tarifarias aunque no encuentro ninguna cláusula de este tipo. Me gustaría que me ampliaran las fechas del viaje para posponerlo una vez que los médicos consideren que es seguro volar.
¿Cómo puedo exponer mi caso?
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¿Compró un billete reembolsable? ¿Tiene seguro de viaje? Si no, es más bien usted quien tiene que encontrar una cláusula en las condiciones que diga que el billete es reembolsable en caso de crisis médica, no su trabajo señalar una cláusula que lo prohíba.