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El propietario del apartamento ha tomado el dinero antes de la fecha acordada

He reservado un apartamento en Marbella y acordé con booking.com/el propietario del apartamento que podíamos pagar el día de la llegada (era una opción que se podía seleccionar en el momento de la reserva). Acabo de darme cuenta de que el propietario/booking.com ha descontado el importe total de mi tarjeta cuando aún faltan 3 meses para mi llegada - seguramente esto es un incumplimiento del acuerdo que teníamos. ¿Hay algo que pueda hacer?

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¿Has contactado con el propietario?

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Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de booking.com.

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Ayyash Puntos 123

No creo que debas preocuparte, a veces lo hacen. Si cancelas, te devolverán el importe (si era una reserva de cancelación gratuita, en su totalidad o en parte, dependiendo de la reserva que hayas hecho). Pero en la web de booking.com indican que el importe puede ser retirado en cualquier momento en su totalidad. Si tienes problemas siempre puedes informar en la web de booking.com.

En la página de detalles de la reserva, te muestran también el calendario de pagos previsto.

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Claire Puntos 25

Si tiene un problema con una transacción de tarjeta de débito o crédito que no ha podido resolver directamente con el comerciante, puede ponerse en contacto con el emisor de la tarjeta para consultar la transacción. Algunos tipos de transacciones aparecerán como "pendientes" en su tarjeta de crédito, esto ocurre cuando se aplica una transacción "de retención" llamada "preautorización" - esto es común en gasolineras u hoteles, cuando usted recibe los bienes o servicios antes de que se solicite el pago final. La transacción pendiente debería desaparecer una vez que se procese la transacción final. Las transacciones pendientes afectan a su crédito disponible de forma inmediata, y una vez que se haya completado el procesamiento, la transacción aparecerá en su cuenta y su saldo actual lo reflejará. No se le cobrarán intereses por ninguna compra hasta que se complete el procesamiento y deje de estar pendiente.

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