Recientemente aprendí de la manera más dura que No volar la primera etapa del viaje - La compañía cancela el billete de la segunda etapa ya que las compañías no permiten volar sólo el segundo vuelo . Esto también es algo que la IATA explica en Secuencia y uso de los cupones .
Estaba volando de una ciudad en España a una ciudad en Portugal con TAP Air Portugal en un billete de vuelta.
Cuando estábamos a punto de tomar el primer tramo del billete éramos varias personas, incluyendo mi esposa, nuestro pequeño bebé y yo. Hicimos el check-in online, con mi bebé pegado a mi casa (tiene pocos meses de edad, así que no tiene asiento por su cuenta).
Cuando en el aeropuerto fuimos a la zona de entrega de equipajes y nos pidieron los pasaportes; mostramos el "libro de familia" que funciona para volar en un vuelo doméstico en España, pero nos dijeron que no es suficiente para volar dentro de la Unión Europea. Como la niña no tenía pasaporte, no podía volar.
Después de algunas discusiones, mi esposa optó por quedarse con el bebé (necesita ser amamantado, algo que no puedo darle :P) y resolver el asunto, mientras yo tomaba el vuelo (para minimizar la pérdida de dinero). Además, tuve que volver a hacer el chequeo, ya que el bebé ya no volaba conmigo y me dieron un billete por mi cuenta.
Así que el esquema es: pierna 1, yo volando, mientras mi esposa y mi bebé se quedan.
Al día siguiente, mi esposa resolvió el problema y ella y el bebé volaron a la ciudad en Portugal con la misma compañía.
Unos días después fuimos al aeropuerto de Portugal para tomar el segundo tramo del billete de vuelta. Para nuestra sorpresa, el billete de mi esposa había sido cancelado porque "no había tomado el primer tramo del vuelo". Tuvimos que comprarle otro billete y finalmente llegamos a casa.
Tenía mucha curiosidad por que mi bebé no tuviera que volver a pagar el billete, ya que ya había perdido la primera etapa del viaje. Sin embargo, mi principal pregunta es: ¿qué puedo hacer en el futuro para conservar el billete de la segunda etapa si me doy cuenta de que no voy a poder volar en la primera?
Supongo que esto puede ser fácilmente (y costoso) resuelto con días de anticipación cambiando su boleto. Sin embargo, mi pregunta es acerca de que esto ocurra mientras usted ya está en el aeropuerto y el vuelo está a punto de salir, sin usted en él.
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"La empresa no nos avisó" Sí, en las condiciones de transporte que usted aceptó antes de reservar.
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@fkraiem tienes razón. Créeme que es bastante difícil descubrir esa condición cuando se está en el aeropuerto. De todos modos, he borrado esa parte porque era un grito de disgusto.
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En la mayoría de los casos, puede reservar esto como dos reservas separadas, una de ida y otra de vuelta, sin pagar más. (El riesgo es que si el vuelo de ida se cancela o cambia de horario y hace que todo el viaje sea inútil, es posible que no puedas cancelar el vuelo de vuelta sin penalización, ya que se trata de una reserva independiente.
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¿Su mujer viajó a Portugal con un billete recién comprado, o la compañía aérea le volvió a reservar un nuevo vuelo aplicando la tarifa original, o voló en espera? En estos dos últimos casos, siempre he podido conservar los segmentos posteriores, aunque en varias ocasiones los agentes no se han dado cuenta de que los vuelos posteriores estaban cancelados, lo que ha obligado a hacer cola para recuperarlos.
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@choster era un billete recién comprado, la compañía no mostró ninguna comprensión ni ofreció ninguna posibilidad. Ten en cuenta que el nuestro era un billete básico, sin ningún tipo de opción de cancelación.