Hace poco viajé y, ya en mi destino final, me di cuenta de que faltaba mi cámara de fotos en el equipaje de la bodega.
Llamé a la compañía aérea y me dijeron que reclamara a la compañía de handling.
La empresa de manipulación dice que sólo acepta reclamaciones a la llegada.
Mientras tanto llené una queja en la compañía aérea pero tardan hasta 28 días en contestar.
¿Qué se puede hacer efectivamente en esta situación?
La regla común es no poner nunca nada de valor en el equipaje. Ni cámaras, ni aparatos electrónicos, etc.
El máximo que suele asegurar la compañía aérea está definido en un acuerdo internacional de hace décadas como 20 dólares por libra. Eso apenas cubre una simple prenda de vestir; pero, obviamente, las compañías aéreas tienen poco interés en aumentarlo, y es comprensible, ya que es muy fácil hacer reclamaciones falsas. Su compañía aérea puede tener una cantidad mayor, pero no contengas la respiración.
Si pagaste con tu tarjeta de crédito, es posible que tengas un seguro adicional, y eso bien podría cubrirlo - dependiendo de la tarjeta de crédito, los límites son nada, algunos mil dólares, o incluso mucho más (para esas tarjetas de alta gama que cuestan 500 dólares / año).
Sin embargo, los electrones, las cámaras, etc. suelen estar excluidos explícitamente.
Por lo tanto, 1. presenta una reclamación a la compañía aérea; 2. se pone en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito por el resto (después de que la compañía aérea haya pagado algo o nada). 3. Aprenda de ello: Nada de valor en el equipaje .
No creo que su regla común sea correcta. Yo la plantearía como Never put anything in checked luggage that you care about seeing again . El valor monetario del objeto no importa. Dicho esto, los objetos de alto precio son un objetivo más fácil. Sin embargo, una vez alguien abrió un maletín Pelican cerrado con llave y se llevó una cámara digital de 200 dólares en lugar de la cámara réflex de 2.000 dólares y su enorme objetivo.
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Informe a la policía local.
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Compruebe su estado de transporte. Muchas compañías aéreas prohíben colocar objetos de valor en el equipaje facturado.
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Determine si tiene alguna cobertura de seguro y presente una reclamación a través de ella, es decir, un seguro de viaje (potencialmente a través de su empleador, si se trata de un viaje de negocios), beneficios de la tarjeta de crédito, propietario o inquilino...