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¿Pueden las agencias de viajes "reemitir" billetes?

Historia

Un amigo perdió una vez un vuelo internacional (EEUU => Oriente Medio) porque confundió el número de vuelo con la hora de vuelo en su itinerario. Su número de vuelo era algo así como "430", y su hora de vuelo era algo así como "1230". Llegó al aeropuerto justo cuando el avión estaba despegando.

Llamó a la agencia de viajes local a la que había comprado el vuelo, y el agente le invitó a ir a la oficina para "probar algo que [el agente] no había probado en un tiempo".

El agente imprimió billetes de papel, y el agente colocó una pegatina amarilla redonda en cada billete explicando que esto debería conseguirle a mi amigo asientos en el conjunto de vuelos idénticos del día siguiente.

Mi amigo volvió al aeropuerto al día siguiente a la hora correcta y embarcó en sus vuelos hasta su destino final sin ningún problema.

  • No sé si los billetes impresos eran para el mismo día o para el día siguiente.
  • Mi amigo no pagó nada por los billetes adicionales.
  • El billete original era (que yo sepa) de tarifa económica básica.

Preguntas

  1. ¿Qué hizo el agente de viajes de mi amigo? ¿Compró el agente de viajes en secreto a mi amigo (un cliente habitual) un nuevo juego de billetes, o hizo algún truco?
  2. ¿Sigue siendo posible el "truco de la pegatina"?
  3. ¿Es el truco una propiedad del margen de maniobra que ofrecen los billetes de papel?

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user23117 Puntos 1292

¿Pueden las agencias de viajes "reemitir" billetes?

Sí, pueden hacer que se reediten. Incluso los clientes pueden.

Ese agente no engañó a la aerolínea, sino que engañó a tu amigo haciéndole creer que era algo especial cuando tu amigo ya había pagado un precio más alto por el billete inicial. Tu amigo tenía un billete que no tenía penalización por un cambio de fecha, incluso después de perder el primer vuelo.

El agente utilizó esa ventaja y volvió a reservar a su amigo en la siguiente fecha.

También es posible que el agente utilizara su buena relación/créditos gratuitos con la aerolínea para ayudar a tu amigo, pero ciertamente no fue ningún truco como él afirmó. Fue más bien una táctica para mantener contento a un cliente habitual.

¡Buen servicio por su parte!

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¿Hay alguna otra manera de que esto haya sucedido? Se me olvidó mencionar que se trataba (hasta donde yo sé) de un billete en clase económica. Por lo demás, supongo que las compañías aéreas eran más generosas en aquella época con sus tarifas estándar.

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"¡Buen servicio por su parte!" - Sí, desde entonces he utilizado este agente de viajes yo mismo :)

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Sí. Aunque me alegro de que hayas aceptado mi respuesta, creo que deberías esperar algunas respuestas de gente con más conocimientos. ¡Quién sabe lo que resulta ser!

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infoxicated Puntos 96

El truco aquí reside probablemente en la definición de tarifa económica básica que cambia de una aerolínea a otra. Algunas aerolíneas simplemente no venden billetes no reembolsables o no cambiables, por lo que incluso los billetes de tarifa básica pueden volver a reservarse para otra fecha (aunque normalmente con una tarifa).

Por supuesto, las agencias de viajes suelen tener más opciones a la hora de volver a reservar que los clientes finales. Esto puede incluir la renuncia a las tasas de cambio de reserva en algunas circunstancias, o la obtención de algunos billetes a precios preferentes. Así que, si tu amigo es un buen cliente de la agencia de viajes, podría conseguir que su billete se volviera a reservar de forma gratuita aunque normalmente no se pudiera cambiar o se pudiera cambiar con una tarifa.

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