Tengo un itinerario bastante complejo en cuanto a la emisión de billetes que me ha dejado perplejo en cuanto a los códigos compartidos y el proceso en torno a la facturación, que es potencialmente aplicable a través de múltiples aerolíneas. (Por si sirve de algo, todo esto es con compañías de Oneworld, lo que podría suponer una diferencia, ya que forman parte de la misma alianza de aerolíneas).
Mi itinerario fue reservado a través de Expedia - con Japan Airlines como aerolínea principal, según tengo entendido - que es algo así:
- Salida
- LHR-HEL: JAL código compartido operado por British Airways
- HEL-KIX: JAL código compartido operado por Finnair
- KIX-HND: Vuelo de JAL (en JAL metal)
- Entrada (10 días después)
- NRT-HEL: Código compartido de Finnair operado por JAL
- HEL-HLR: Vuelo de Finnair (sobre el metal de Finnair)
El número de viajero frecuente de Oneworld asociado al itinerario es mi número de British Airways Executive Club, y también tengo los PNR individuales específicos de cada aerolínea.
Cuando inicio el flujo de facturación por Internet con cualquiera de las tres aerolíneas, me lanza al sitio web de BA para continuar con la facturación. (Sólo para el tramo de ida, por supuesto.) Desgraciadamente, aquí es donde el proceso de facturación parece terminar, ya que British Airways me registra en el primer vuelo de metal de BA (pero de código compartido de JAL) y luego lista los siguientes vuelos como "no disponibles" para la facturación.
En un escenario como éste, en el que los PNRs específicos de la aerolínea están disponibles, ¿con qué aerolínea debe facturar un viajero para poder facturar todos los vuelos de una etapa del itinerario?
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En mi experiencia, los intentos de facturar con la compañía aérea equivocada han sido recibidos con una instrucción específica (y correcta) sobre con qué compañía facturar, lo que ha supuesto una pérdida de uno o dos minutos de mi tiempo como máximo. En ocasiones no he podido facturar en todos los tramos de un itinerario por una u otra razón, pero siempre he podido recoger las tarjetas de embarque en uno u otro aeropuerto con un mínimo de inconvenientes.