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Dos letras del primer nombre son intercambiadas, ¿puedo seguir volando con Turkish Airlines?

Ya he visto otras preguntas similares pero en este caso, espero saber si alguien tiene experiencia con vuelos de larga distancia de Turkish Airlines (Munich a Tokio vía Estambul).

Cuando reservamos el billete, accidentalmente invertí dos letras del nombre de mi esposa (por ejemplo, en lugar de Abcd Ijkl, el nombre en el billete es Acbd Ijkl).

Llamamos a Turkish Airlines y nos dijeron que no pueden cambiar el nombre. Dijeron que han pasado la información al aeropuerto pero no pueden garantizar si mi esposa podrá volar.

Dado que este es un billete de ida y vuelta, no estoy seguro si podemos tener un problema en el vuelo de vuelta en Japón. Por favor, avísenme si alguien tiene una experiencia similar.

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Estoy votando para cerrar esta pregunta como principalmente basada en opiniones. No podemos predecir el futuro en tales situaciones.

1 votos

@JonathanReez: Esta pregunta está pidiendo compartir la experiencia de otras personas (que hayan estado en una situación similar con Turkish Airlines). Supongo que en una plataforma de preguntas y respuestas de viajes, las personas solo pueden compartir sus experiencias y nadie espera (y nadie puede) predecir el futuro. Si hubiera sido una pregunta basada en programación/tecnología, no habría hecho esa pregunta.

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skm Puntos 164

No he encontrado ninguna respuesta en internet hasta la fecha que haya mencionado la solución a este problema (con Turkish Airlines) así que, estoy compartiendo mi solución. Hay dos posibles soluciones:

  1. No hagas nada y simplemente ve al aeropuerto e intenta tu suerte. Turkish Airlines me dijo que no debería haber ningún problema pero no pueden garantizarlo.

  2. Llamé a Turkish Airlines y me dijeron que llenara el formulario de comentarios con toda la información.

    • Después de 2 días, recibí un correo electrónico diciendo que el cambio de nombre no es posible pero por favor envíanos la copia de tu pasaporte para una investigación más detallada.
    • Envié la copia del pasaporte y después de 2 días, recibí una llamada del servicio al cliente de Turquía y me dijo que aunque el cambio de nombre no es posible, de buena fe, me están ofreciendo una solución a este problema.
    • Él sugirió cancelar el boleto actual (que no era reembolsable y fue reservado a través de un tercero) y recibir un reembolso completo a través de un código de aprobación directamente de Turkish Airlines (sin involucrar al tercero en absoluto) y reservar un nuevo boleto con el precio actual.
    • Dado que la diferencia entre el reembolso y el precio del nuevo boleto era de solo 44€, acepté inmediatamente la oferta.
    • Reservé el nuevo boleto a través de la misma llamada telefónica y recibí mi nuevo billete en pocos minutos. El código de aprobación para el reembolso lo recibí al día siguiente.

Ahora, para obtener el reembolso, tengo que visitar la Oficina de Ventas de Turkish Airlines, que está en el Aeropuerto de Munich en mi caso.

PD: No creo que realmente fuera necesario para Turkish Airlines ayudarme ya que fue todo mi error pero estoy muy agradecido con ellos por ayudarme tan rápidamente.

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