Hace unos meses, Air Botswana perdió una de mis piezas de equipaje. Seguí sus condiciones, dejé 21 días para buscarlo, presenté los formularios con los detalles y la lista de artículos. Se tomaron su tiempo para buscar el equipaje, y dos meses después me llamaron diciendo que estaban dispuestos a pagar la mitad de la cantidad que había solicitado en mi reclamación, ya que no había presentado recibos.
Solo para añadir a este lío, he pagado por un vuelo directo, no me lo han podido proporcionar, así que voy a una conexión muy larga por el mismo precio, y esa es probablemente la razón por la que han perdido mi equipaje.
Ahora, realmente no estoy interesado en buscar recibos para todos y cada uno de los artículos.
¿Es normal que las compañías aéreas regateen? ¿Debo regatear con ellos o aceptar la oferta?
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¿Puede amenazarlos con acciones legales en los tribunales de Botsuana y ver qué pasa?
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Puedo, la pregunta, ¿merece la pena? Me dan algo...
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Suelen pedir los recibos, sobre todo si se está reclamando cerca del máximo permitido; pero si ofrecen la mitad, yo al menos respondería con una contraoferta, diciendo que no puedes localizar todos los recibos, pero que pagarían el 75% en lugar del 50%.
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¿Tiene usted un seguro de viaje? Algunas tarjetas de crédito lo incluyen, y es posible que consigas una mejor oferta, y/o que negocien mejor con la aerolínea.
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Sí, podría ser una buena opción. Lo he comprobado allí, pero tengo que ultimar con la aerolínea primero, esa es una de sus condiciones