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Si echamos de menos una conexión en Toronto ¿qué deberíamos esperar la aerolínea para hacer?

Estamos de viaje desde el reino unido a Jamaica a través de Toronto con Air Canada transatlántica y Air Canada Rouge para el viaje a el Caribe.

Tenemos un poco apretado de 60 minutos de traslado en el camino (Air Canada dice que esto está bien). Estoy a mitad de esperar que cualquiera de nosotros o de nuestro equipaje se pierda esta transferencia y vamos el paquete en consecuencia.

Mi pregunta es que, dado que reservar todo esto como un solo viaje con Air Canada, suponiendo que pierdas el vuelo, ¿qué tipo de compensación, ayuda con hoteles, vuelos alternativos que podemos esperar de Air Canada? También lo son los mínimos requisitos legales en Canadá la ley (vales vs efectivo, etc).

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Christoph Rüegg Puntos 1620

Como usted está saliendo de el reino unido, que todavía está en la UE por ahora, usted se beneficia de una Indemnización de Vuelo Reglamento (ce) nº 261/2004, comúnmente conocido como EU261, que requiere la compañía para proporcionar asistencia en caso de retraso, y posiblemente de compensación si llega (muy) tarde a su destino final (a menos que no es su culpa).

Qué es exactamente lo que tienen derecho a que depende de las circunstancias exactas (de lo tarde que se, ¿cuánto tiempo usted tiene que permanecer), pero usted puede esperar que:

  • van a hacer la reserva en el siguiente vuelo disponible
  • en caso de tener que pasar la noche en Toronto, van a organizar un hotel para usted, proporcionar vales para comidas y refrescos, etc.

Si usted llega a su destino final de más de 4 horas de retraso, usted también tendrá derecho a un 600 euros de indemnización, a menos que no es su culpa (ATC huelga, por ejemplo).

Tenga en cuenta que EU261 no se aplicará para el vuelo de regreso como no es ni una compañía de la UE ni de un vuelo que sale de la UE, sin embargo muchas de las cosas (hoteles y vales de comida) todavía se mantienen a través de otras normas (pero generalmente definitivamente no es el de compensación).

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Dennis Puntos 141

Me pueden decir ¿qué pasa cuando no de la UE segmento de vuelo que está involucrado, ya que este debe ser el peor de los casos.

Air Canada, una vez me vendieron una Zihuatanejo->Ciudad de México>Toronto vuelo con un mediados de-tarde 45 minutos de la parada en la Ciudad de México, incluyendo una terminal de cambiar, que yo sabía que era manifiestamente imposible de hacer. Como todas las otras rutas posibles involucrados, ya sea un color rojo-ojo de vuelo (que no me gusta) o pernoctar en algún lugar a mi cargo he comprado el billete que ofrece de todos modos. Cuando me perdí la conexión de Air Canada cambio de reserva de mí en la clase de negocios en el vuelo siguiente y, desde que fue a la mañana siguiente, me dio hotel y los vales de comida para el airport Marriott. También he conseguido hotel y los vales de comida de Air Canada cuando mi vuelo fue cancelado (en SFO) debido a los problemas de los equipos y que no podía obtener un reemplazo de avión allí hasta la mañana siguiente.

Aunque creo que he tenido más problemas con Air Canada de otras aerolíneas he volado con frecuencia, si usted está volando en el Aire Canadá billete de ellos son bastante fiable próxima con la ayuda a reparar, a su costa, las cosas que han jodido. Nunca he sido ofrecido en efectivo, pero son generosos con los cupones y hacer las reservas de hotel cuando usted necesita eso. Dicho esto, si su vuelo llega a tiempo yo también creo que una hora internacional-a-conexión internacional en Toronto terminal 1 es bastante factible. El equipaje deberá ser remitida directamente a la salida del vuelo y hay una por separado, generalmente queueless, la inmigración canal para las conexiones que debe mantener la zona de embarque.

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