He reservado los billetes través de eDreams.com desde Bruselas a Miami con TUIfly, la aerolínea ha cambiado el tiempo de vuelo sin avisar y me terminó falta de mi vuelo...la aerolínea (TUIfly) señaló eDream a ser responsable por no notificar a mí y a eDreams, culpa de la aerolínea.. Que es responsable/obligado a notificar a mí.. la aerolínea o el agente de reservas(eDreams) ??
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
jmanning2k
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Un completo servicio de portador puede ir a algunas longitudes para mantener a los pasajeros informados - pre-fusión Unidos, incluso se me llama por teléfono para confirmar los cambios en el horario, si no me reconoce un correo electrónico dentro de un día o dos, pero con una low cost carrier, habría sido comprobar y volver a comprobar todo constantemente con la aerolínea en la semana antes del vuelo.
La venta de los Términos y Condiciones establecen que son sólo un intermediario, y que su principal acuerdo y responsabilidades con la línea aérea, incluso diciendo explícitamente que revise los términos y condiciones establecidos por la compañía aérea, y
Para asegurarse que Usted ha proporcionado correctamente todos los objetos personales de los pasajeros de los datos durante el proceso de reserva en línea, se recomienda comprobar la aerolínea política en esto.
De acuerdo a la TUIfly condiciones generales de transporte, es decir, el contrato que aceptó cuando se compra el billete:
10. Horario de vuelos y la cancelación de vuelos
- El horario de su vuelo. La hora prevista de salida y de llegada se indican siempre en la hora local del aeropuerto pertinente. El transportista deberá hacer todo lo que esté en su poder para el transporte de pasajeros y su equipaje de manera rápida y eficiente. El transportista hará todo lo posible para respetar el anunciado programa de vuelo. Cuando reserve su billete, le informaremos de los horarios de vuelo aplicables en ese momento. Es posible que el horario de vuelo va a cambiar después de que usted haya hecho su reserva, debido a circunstancias más allá de nuestro control (decisiones de las autoridades competentes o las condiciones climáticas). Si usted nos dio sus datos de contacto, le informaremos de cualquier cambio. Por la reserva de un vuelo con TUI, usted reconoce que el horario del vuelo no es esencial para usted. Sin embargo, si hacemos un cambio significativo en el horario de vuelo después de haber hecho su reserva, lo cual no es aceptable para usted y si somos incapaces de ofrecer una alternativa aceptable en condiciones similares, los haremos reembolso de su billete. Esta disposición no afecta a los derechos de los viajeros de conformidad con el Reglamento (CE) N° 261/2004 que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos.
- La verificación de los horarios de vuelo. También puede en todo momento consultar el vuelo real en el calendario de nuestra web siguiendo el procedimiento descrito en sus documentos de viaje.
- La cancelación. Si el vuelo se cancela, o si un asiento reservado que había sido confirmado anterior no está disponible, el cartero siempre reembolsar el precio del billete si el pasajero en cuestión se niega el transporte alternativo en condiciones comparables. Además, la aerolínea premio compensación adicional, en la medida de dicha compensación se pagará de conformidad con la legislación y reglamentación aplicables, incluidos los de la UE Reglamento (ce) nº 261/2004.
(énfasis añadido. Tenga en cuenta que esto en sí mismo no puede absolver TUIfly de requisitos legales o reglamentarios, pero no estoy al tanto de cualquier recurso legal que tenemos aquí.)
eDreams probablemente intentó el pase en su información de contacto, y TUIfly probablemente intentado contactar con usted el uso de cualquier información de contacto que tenían para usted. Pero usted no tiene un contrato que obliga a cualquiera de ellos para confirmar esta información de contacto - la responsabilidad recae en usted, y de comprobar con antelación al vuelo que operará como estaba previsto, así como la responsabilidad recae sobre usted para cumplir con las restricciones de equipaje o documento de requisitos.
Esto no quiere decir que usted debe evitar de terceros reservas. Puedo reservar un montón de vuelos de American Express o en Orbitz, por ejemplo. Pero si se reserva a través de un tercero, yo siempre le aconsejo que busque su reserva en la aerolínea del sistema después de la compra para confirmar todo lo que hay, y en contacto con la compañía aérea lo antes posible a través de los canales apropiados si algo anda mal. A veces tengo problemas con mi nombre (primer y segundo nombres pegados juntos como uno, ejem Chase Zafiro; o el Señor conectado al primer nombre, ejem OneTravel), a menudo tienen problemas con el derecho de viajero frecuente número está escrito (una empresa CWT portal todavía preguntan por mi "Continental" número), y casi siempre tienen problemas con asiento preferencias. Yo ciertamente no confiar en que mi número de teléfono y dirección de correo electrónico siempre que se envían junto sin ser molestados.
