Mi madre viajó desde la India a la República Checa de vacaciones. Allí necesitó asistencia sanitaria de urgencia. El personal del hospital fue amable y eficiente; los problemas de salud se resolvieron rápidamente.
Ahora, el problema surgió con el pago. Su seguro médico de viaje, adquirido en la India, le obliga a pagar la factura en el hospital. Tiene que rellenar un formulario y enviarlo a la aseguradora para que le reembolsen los gastos. Sin embargo, el personal del hospital no quiso saber nada del pago y, en su lugar, tomó una fotocopia de su pasaporte y del documento del seguro médico.
La compañía de seguros de salud aún no ha recibido ninguna reclamación del hospital checo (aunque sólo han pasado unas semanas y entiendo que a veces esto lleva tiempo)
Mi madre viaja muy a menudo a (otros países de) Europa para reunirse con la familia y no queremos que tenga problemas de visado o de viaje debido a una factura impagada. ¿Qué puede hacer ella para asegurarse de que se paga la factura de la asistencia sanitaria?
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Creo que las cosas son simplemente lentas. El personal de atención al público se encarga de la atención sanitaria necesaria. No se ocupan de los costes. Más tarde (tal vez a partir del próximo mes) el personal administrativo emitirá una factura a usted o a su seguro, esto depende de varios acuerdos (que son complejos, y creo que nadie los conoce realmente, por lo que hay un montón de errores y así rehacer los procedimientos). Así que esto es lento.