Esto es lo que pasó después de seguir el consejo de Coca-Cola:
Mi esposa llamó a su familia en Sarajevo, que fue al aeropuerto con la tarjeta de identificación. Mientras tanto, nos registramos en Lisboa. El personal de tierra no la registró en Sarajevo, pero se ofreció a registrarnos en Viena.
Después de pasar la seguridad, recibimos un mensaje de correo electrónico del gerente de la oficina austriaca en Sarajevo, diciendo que tenía el carné de identidad, que había hablado con la Policija Granična para confirmar que a mi esposa se le permitiría entrar con él, que ella encontrarme con mi esposa en el avión para darle la tarjeta de identificación, y que ella había anotado esto en nuestro registro de reserva.
No pudimos conseguir pases de abordaje para el último tramo a pesar de esto. Estamos esperando el despegue a Munich y lo intentaremos de nuevo allí. Nuestra escala en Viena es de sólo 40 minutos, así que el mejor escenario parece ser que subiremos al avión y nuestro equipaje no. Cruza los dedos...
... Y al llegar a Munich, donde teníamos poco más de una hora, fuimos a la puerta de embarque, donde el agente de la puerta emitió las tarjetas de embarque para el último tramo. Nos aseguró que nuestras maletas, originalmente facturadas a Viena, serían enviadas a Sarajevo.
Lo logramos, aunque nuestro equipaje no.
El vuelo a Viena tuvo un retraso de unos diez minutos. El vuelo se estacionó en uno de los lugares de los autobuses en lugar de ir a un puente de aviones, y la aerolínea envió a un tipo muy competente con una pequeña furgoneta para llevarnos, junto con otra persona con una estrecha conexión, a inmigración y luego directamente a nuestro próximo vuelo. Ni siquiera descubrimos su puerta de salida. Ciertamente no tuvimos tiempo de preguntar por nuestras maletas.
El vuelo salió con media hora de retraso, y yo tenía esperanzas en nuestro equipaje cuando el piloto anunció que parte de la razón del retraso era el retraso en la carga de algunos equipajes.
Mientras caminábamos del avión a la sala de llegadas (como se hace en Sarajevo; siempre me hace pensar en los años 50 o 60), encontramos al miembro del personal con la identificación, a partir de ahí entramos y pasamos por inmigración con bastante normalidad.
El equipaje, como se mencionó, no llegó, así que hicimos un informe de equipaje perdido. Se me ocurrió que no discutimos con el agente de Munich que las maletas fueron originalmente facturadas sólo a Viena, y que ella podría haber dicho que irían a Sarajevo sobre la base de una suposición incorrecta. O tal vez las maletas no tuvieron tiempo de hacer la transferencia. Supongo que nunca lo sabremos.
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@Coke Saliendo de Lisboa en Lufthansa. Volando LIS-MUC-VIE-SJJ, por si acaso, así que el último tramo al menos será operado por Austrian.