He reservado un vuelo de Venecia a Nueva York con Ukraine International Airlines.
9 días antes de mi partida, UIA me notificó que había cambiado la hora del vuelo de Kiev a Nueva York para salir 5 horas más tarde de lo previsto inicialmente.
(También el vuelo de Venecia a Kiev se retrasó una hora).
¿Tengo derecho a una indemnización?
Como su viaje se originó en un aeropuerto de la UE, está cubierto por el Derechos de los pasajeros aéreos de la UE .
Su vuelo reservado fue cancelado con una antelación de entre 7 y 14 días, y se le ofreció un cambio de ruta que le haría llegar a su destino final más de 4 horas de retraso. Esto significa que tienes derecho a una indemnización. Como la distancia entre el origen y el destino final es superior a 3.000 km, la indemnización debe ser de 600 euros.
(El retraso en el primer tramo no es relevante para esto, porque no contribuyó a que llegara tarde a su destino final).
Es posible que la compañía aérea trate de eludir el pago de la indemnización porque el tramo reprogramado estaba totalmente fuera de la UE. Sin embargo, esto no será posible después de la decisión del Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas en Wegener contra Royal Air Maroc, ECLI:EU:C:2018:361 a principios de este año. El tribunal dijo explícitamente que los derechos de los pasajeros aéreos siguen aplicándose después de una escala fuera de la UE/EEE, cuando todo el viaje fue reservado conjuntamente.
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Tenga en cuenta que aunque esté titulado a la indemnización, la compañía aérea puede negarse a pagarla y usted podría tener que llevarla a los tribunales (o más bien amenazar con hacerlo) para recibirla. Hay una serie de bufetes de abogados especializados en conseguir que las compañías aéreas paguen a cambio de una parte considerable de su indemnización. No obstante, investigue bien a estas empresas, ya que van desde las excelentes hasta las que están al borde del fraude.