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¿Cuánto tiempo tarda Air Canada en reembolsar un billete cancelado en las 24 horas siguientes a la reserva?

Cancelé un vuelo de regreso 40 minutos después de reservar cuando me di cuenta de que cometí un error. Actualmente han pasado ~36 horas y todavía no aparece dinero en mi cuenta, aunque el dinero salió de la cuenta inmediatamente después de la compra.

Les envié un mensaje en Twitter y me dijeron:

El boleto está anulado, lo que significa que el dinero debe estar de vuelta en su cuenta. Puede haber una autorización pendiente durante las próximas 72 horas, pero se retirará después.

Si hace alguna diferencia, pagué con una tarjeta de débito Mastercard. Encontré esto mensaje del foro en Google pero no dio una respuesta definitiva.

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Su comentario significa que deberías tener el reembolso. Si no es así, llámalos. DM para el número en twitter si es necesario.

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Aunque AirCanada lo reembolsara inmediatamente, las empresas de procesamiento de tarjetas (Visa, Mastercard, etc.) suelen tardar varios días, a veces semanas.

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Depende más de la empresa de procesamiento de tarjetas que de otra cosa. 72 horas como máximo es lo correcto. Yo suelo comprar y anular los billetes en el plazo de 24 horas, pero entonces utilizo las tarjetas de crédito.

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Zoredache Puntos 84524

Si cancelaste dentro de los 40 minutos, entonces está casi garantizado que Air Canada no te cobró el billete en primer lugar, así que no hay nada que devolver.

Al reservar un boleto, la aerolínea generará una preautorización contra su tarjeta de crédito (o débito). Esto generalmente se mostrará contra su tarjeta como una "transacción pendiente", y aunque reducirá los fondos disponibles en su tarjeta de crédito, la cantidad aún no ha sido cargada.

Luego, un día más tarde, emitirán un cargo real por la cantidad, utilizando esa autorización previa como referencia. Es sólo en ese momento que el dinero se carga realmente a su tarjeta de crédito.

Si "anulas" el billete antes de ese cargo (que es lo que normalmente ocurre cuando se cancela el billete en 24 horas), entonces la aerolínea simplemente nunca completa la segunda parte de este proceso. El paso de autorización previa se produce, pero el cargo nunca lo hace. Unos días después la pre-autorización desaparece, y es como si nunca hubiera ocurrido.

Si utiliza una tarjeta de débito el proceso es básicamente el mismo, excepto que como no hay ningún concepto de "fondos disponibles" aparte del dinero real en su cuenta, parecerá que el dinero ha sido tomado de su cuenta - pero en esa etapa es sólo el banco el que reserva ese dinero para el cargo futuro. Cuando ese cargo nunca llega, su banco le devolverá el dinero a su cuenta cuando la pre-autoría desaparezca unos días después.

Como han dicho, la pre-autorización normalmente desaparecerá en 72 horas, momento en el que se le devolverá el dinero.

La diferencia en la forma en que se tratan esas autorizaciones es una de las muchas razones por las que se recomienda utilizar tarjetas de crédito (en lugar de tarjetas de débito) para operaciones como ésta, si se dispone de ellas.

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Gracias por esta información. Me he puesto en contacto con Air Canada y con Transferwise, que son los que tienen mi tarjeta; el problema estaba en TransferWise, no en Air Canada, según tu explicación: si el billete se anuló, el cargo nunca se hizo; así que ellos no tenían el dinero, sino TransferWise. Cuando me puse en contacto con TW, me pidieron una prueba de la cancelación y la compra de la reserva, que les proporcioné, y entonces liberaron los fondos, aunque más de 100 horas después de la cancelación.

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Dorothy Puntos 111

Servicios de reembolso de Air Canada

¿Cuánto tiempo tardará mi reembolso en ser procesado?

Si su solicitud de reembolso está siendo revisada por uno de nuestros representantes de reembolsos, le pedimos que tenga la amabilidad de dejar pasar hasta 3 semanas* para que su solicitud de reembolso sea revisada.

Y recuerda que puedes compruebe el estado de su reembolso en cualquier momento.

*A menos que el derecho aplicable disponga otra cosa

¿Qué pasa si cancelo mi reserva dentro de las 24 horas de la compra ?

Si cancela su reservación en línea dentro de las 24 horas de la compra, recibirá un reembolso completo. Le enviaremos un correo electrónico confirmando que el precio de su billete será reembolsado automáticamente.

En el caso de las reservas de pases de vuelo, los créditos que se cancelen dentro de las 24 horas de la reserva se acreditarán de nuevo en su cuenta de pases de vuelo y no se aplicará ningún cargo por cancelación.

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Nada de lo cual responde realmente a la pregunta formulada...

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@Doc era una tarjeta de débito y a menudo esas cancelaciones son retrasadas por las unidades de protección contra el fraude del proveedor.

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No para las transacciones que nunca llegaron a ser un cargo (sino sólo un auth), y que fueron resultado de un ticket anulado

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