En los hoteles de EE.UU., ¿qué ocurre si te saltas la salida y te vas del hotel?

En muchos hoteles, sobre todo los afiliados a grandes cadenas, está perfectamente bien. Es habitual que estos hoteles dejen una copia de su factura bajo su puerta en algún momento de tu última noche (luego añadirán los cargos en los que incurras por la mañana, por supuesto) con una nota en la que se indica que puedes aceptar los cargos en tu tarjeta archivada al marcharte. Suele haber un buzón junto a la recepción para dejar las llaves y poder reutilizarlas. En algunos casos, hay una opción de "check out" en el menú interactivo de la televisión o en el sistema telefónico, que les permite saber que has terminado con la habitación. Muchos hoteles también pueden enviarte por correo electrónico una copia de la factura.

Por ejemplo, este salida exprés se indica expresamente como una ventaja para los miembros del programa de recompensas de Hilton.

Si tu hotel no ofrece un sistema de salida exprés, me parecería una grosería irse sin hacer el check out, sí. Necesitan saber cuándo sales de la habitación para el servicio de limpieza. Si simplemente desapareces, el personal puede tardar más tiempo en ponerse en contacto contigo con una copia de tu factura. Y aunque nunca me ha pasado, siempre es posible que algún gerente del hotel te acuse de haberte quedado más allá de la hora de salida porque nunca te has ido, y eso es un montón de problemas que no quieres.

Si no estás seguro de la política de un hotel en particular, siempre puedes preguntar cuando no esté ocupado. Incluso si el hotel no tiene una política formal de salida exprés, cuando he sabido que quería irme deprisa por la mañana, he pedido "saldar la cuenta" la noche anterior, y han arreglado las cosas para acelerar mi salida.

El servicio de limpieza informa a la recepción principal cuando una habitación está vacía (en los años 80, cuando yo era recepcionista, había un sistema automatizado que utilizaba el teléfono de la habitación), y se vuelve a alquilar. El hecho de que te hayas marchado o no no es el factor desencadenante. La salida pone la habitación en la lista de limpieza, pero no la pone en la lista de alquiler.

Y por las mañanas, para cuando hay cola en el mostrador para el check out (normalmente poblada por turistas que raramente viajan, no por viajeros de negocios), el servicio de limpieza está trabajando a pleno rendimiento, por lo que realmente el check out no importa. Si te vas muy temprano, probablemente también limpiarán la habitación antes, pero entonces habrá un empleado en el mostrador sin otros huéspedes que atender.

En el hotel en el que trabajé, el punto clave era alrededor de las 3 de la tarde; el servicio de limpieza estaba terminando, y entonces tenían que revisar las habitaciones que estaban programadas para salir ese día, pero el servicio de limpieza había informado que estaban ocupadas y limpias antes de la hora de salida. Si estaban vacías, se les hacía una nueva limpieza (bastante superficial) y luego pasaban a la lista de alquiler. (El único caso en el que se cobraba por una salida tardía era si realmente se hacía la salida en la recepción después de la hora de salida. Si simplemente te ibas, nunca lo sabíamos).

Simplemente se le cargarán los importes preacordados en la tarjeta de crédito que les dio al hacer la reserva.

Muchos viajeros frecuentes no facturan o fuera: obtienes tu llave electrónica de la habitación en la aplicación, y sólo tienes que salir cuando hayas terminado. Todas las grandes cadenas tienen algo parecido; hace años que no voy a ningún mostrador de check-in/out.

Una de las ventajas de facturar en el mostrador es que te da la oportunidad de recibir una factura en papel y verificar in situ que el importe cobrado por el hotel se corresponde con lo que debías pagar. Los errores ocurren: una vez un hotel añadió un cargo de 50 dólares en concepto de "aparcacoches", a pesar de que no tengo coche...

Probablemente todavía es posible disputar esos cargos después de que hayas dejado el hotel y te hayan cobrado la estancia, pero esto es más complicado que arreglar el error en la caja, especialmente si vives en el extranjero en un país donde no puedes disputar fácilmente los cargos de la tarjeta de crédito.