¿Cuál es la mejor manera de garantizar que un pasajero discapacitado e inexperto reciba la asistencia adecuada en un viaje de Windhoek a Europa?

Podrá hacerlo. He visto a muchas personas con discapacidades viajar solas (soy tripulante de cabina)

Desglosémoslo en algunos elementos (teniendo en cuenta que va a utilizar una gran compañía aérea y no una LCC):

1. Para ir al avión: casi todas las aerolíneas/aeropuertos proporcionan gratis servicios para las personas que necesitan ayuda con la mudanza. Muchos aeropuertos incluso proporcionan carros de golf gratis . Todo lo que tiene que hacer es marcar la reserva con una solicitud de silla de ruedas . De nuevo, puede hacerlo con casi todas las compañías aéreas en línea sin necesidad de llamar a alguien.
2. Bajar del avión: Una vez que la reserva está marcada con una solicitud de silla de ruedas, debería haber una silla de ruedas esperando en la puerta de llegada.
3. Equipaje: Normalmente la misma persona que viene con la silla de ruedas se encarga de ello. En otros casos, el propio aeropuerto se encargará de ello.
4. Moviéndose dentro de la cabina: Las muletas están permitidas a bordo, puede utilizarlas en caso de que necesite moverse durante el vuelo. También he visto a personas que usan muletas utilizar los respaldos de los asientos para apoyarse hasta llegar al baño. Sin embargo, si las muletas no son una opción debido al poco espacio, muchos aviones de fuselaje ancho tienen una pequeña silla de ruedas en la cabina, sólo hay que informarle para que pregunte a la tripulación de cabina.
5. Lavabos: casi todos los aseos de los aviones están equipados con asideros para ayudar a las personas con discapacidad.

En cuanto a la parte de "viajero por primera vez". No hay nada de qué preocuparse, en realidad. Los aeropuertos tienen todo tipo de señales, las tarjetas de embarque pueden obtenerse por Internet, cualquier persona con uniforme podrá prestar ayuda. El personal de cabina a bordo estará más que feliz de ayudar, las demostraciones de seguridad están ahí. Estará bien.

Asegúrate de reservarle un asiento cerca del baño y en el lado izquierdo del avión (para facilitar el embarque y desembarque), un asiento detrás de un mamparo (espacio extra para las piernas) será perfecto. Recuerda que los asientos en las salidas de emergencia no serán una opción para él.

Además de las otras respuestas:

• asegúrese de minimizar el número de conexiones
• asegúrese de que hay tiempo suficiente para cada conexión

Eso probablemente te deja con Qatar pasando por Doha. KLM comercializa el vuelo de Ámsterdam a Windhoek como "directo", pero en realidad hace escala en Luanda. Parece ser que continúa el mismo avión (lo que no siempre está garantizado), pero es posible que tenga que bajar del avión durante la escala.

"Directo" se ha convertido en una especie de estratagema de marketing: algunas aerolíneas simplemente combinan al azar dos segmentos de vuelo y les dan el mismo número de vuelo. Desde luego, NO está garantizado que sea sin escalas y a veces incluso se trata de aviones diferentes, puertas diferentes, tripulaciones diferentes y no hay ninguna diferencia real con una escala normal.

Creo que la mayoría de las compañías aéreas de renombre ( KLM , Qatar en su pregunta) ofrecerá ayudas y servicios adecuados a las personas con limitaciones de movilidad.

Dispondrán de sillas de ruedas y personal para dar asistencia con el equipaje y todo lo relacionado con el embarque, desembarque y/o traslado.

PERO tendrá que PEDIR POR ADELANTADO el servicio especial.