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No se puede cargar el portátil HP NoteBook 840 G4 en el extranjero

Trabajo para una empresa de software en Estados Unidos. Decidí tomarme unas vacaciones y volar de vuelta a casa (a uno de los antiguos países soviéticos). Mi jefe me pidió que me llevara un portátil de trabajo para realizar algunas tareas a distancia.

Recuerdo que volvía a casa hace varios años y me hice con mi portátil personal aquella vez, y un simple adaptador de enchufes de tipo estadounidense a tipo europeo (supongo que lo llaman tipo C o tipo F). Fue más que suficiente para usarlo.

Sin embargo, esta vez me está costando mucho incluso arrancar el portátil del trabajo. Enchufar el cable de alimentación no hace nada (el icono de carga no parpadea, pulsar el botón de encendido no hace nada). Utilicé un comprobador de voltaje y mostraba un voltaje normal en el extremo del cable, así que la siguiente sospecha supongo que es o que la batería ha muerto, o que necesito algún adaptador realmente especial para hacer funcionar este portátil HP.

¿Alguien ha tenido este problema antes específicamente con la marca HP? Cualquier sugerencia o indicaciones en la dirección correcta son higly apreciado. Muchas gracias.

Adapter the one I used with my personal laptop several years ago

Adapter the one I used with my personal laptop several years ago

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¿Te has asegurado de que el adaptador de tu portátil de EE.UU. puede funcionar a 240 V en lugar de los 120 V habituales en EE.UU.?

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@JacobHorbulyk He añadido capturas de pantalla para aclaraciones. El adaptador blanco es el que usé hace varios años y funcionaba perfectamente con mi portátil personal. La tercera imagen es la caja negra en medio de mi cable de alimentación donde se puede ver que el cable de alimentación acepta rango de entradas

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@JacobHorbulyk Es realmente difícil imaginar que alguien haga un adaptador de corriente para portátiles que sólo funcione en Norteamérica.

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RKitson Puntos 1502

No hay nada en tus fotos que indique que ellos no debería trabajar en una red europea. Creo que hay que tratar esto exactamente igual que cualquier otro caso de: Mi portátil y/o su fuente de alimentación han muerto inesperadamente mientras estaba de viaje. .

Suponiendo que tu empresa no sea tan grande como para tener una oficina (con soporte informático local) cerca de ti, normalmente el plan sería algo así:

  1. Llama a HP en el país en el que te encuentres y obtén la dirección de los distribuidores o centros de reparación cercanos que podrían venderte un nuevo power brick (local).
  2. Llama a tu jefe y consigue su bendición para comprarlo y gastarlo después. (También pídele que averigüe si tu empresa tiene algún acuerdo de servicio mundial que cubra el portátil).
  3. Cuando estés allí, pregunta amablemente si puedes enchufar tu portátil a una de sus fuentes de alimentación durante uno o dos minutos, para asegurarte de que es el ladrillo de alimentación y no el portátil lo que está muerto.
  4. Si es el portátil, entonces tienes más problemas.

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Si fuera yo, simplemente informaría al soporte informático de que "mi portátil está muerto" y ya está. El OP está de vacaciones, el hecho de que haya aceptado realizar su propio trabajo mientras está de vacaciones es una cosa, pero realmente no debería necesitar hacer el trabajo del departamento de TI por encima de eso. Es su trabajo para proporcionarle un portátil y un cargador que funcionen en el país de destino. Es su problema de cómo se las arreglan para hacerlo: Enviarle por FedEx un portátil nuevo, enviar a un empleado al otro lado del mundo para que arregle el portátil, hacer que un técnico de asistencia local de HP recoja el portátil en el hotel,

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Rui F Ribeiro Puntos 686

Pruebe con una toma de corriente fuera de su habitación/hotel.

Se sabe que en varios países, como Italia, las tomas de corriente de muchos hoteles de cadena familiar/pequeña sólo sirven para accionar afeitadoras eléctricas o aparatos similares a propósito.

Aunque no parece tu caso, también podría ocurrir que todos los enchufes de tu habitación estuvieran estropeados. A mí ya me ha pasado dos veces.

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Esos puntos de venta suelen estar claramente marcados como exclusivos para maquinillas de afeitar, pero la idea de probar otro punto de venta es buena. Es posible que la toma probada esté defectuosa o que funcione con un interruptor de encendido/apagado que estaba apagado.

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Los puntos de venta de Italia y los países del Este no están señalizados como "sólo máquinas de afeitar" y a menudo los extranjeros se preguntan por qué no funcionan.

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Yo también probaría con otro adaptador de enchufe. A veces están mal hechos y la conexión eléctrica está floja.

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Sameer Puntos 171

Muchas gracias por vuestro tiempo, paciencia y consejos. Todos ustedes realmente trataron de ayudarme a resolver mi problema.

Esto es increíblemente ridículo, pero el problema no estaba en el cable ni en el adaptador ni en ningún tipo de hardware. Llamé al centro de soporte de HP para averiguar qué podía haber ido mal. Parece que apagué el portátil antes de mi vuelo, pero lo que (probablemente) ocurrió es que el portátil no se apagó correctamente, sino que pasó al modo de hibernación.

En este caso (de acuerdo con el chico de soporte de HP), el portátil no se carga en absoluto (¿QUÉ???) de cualquier tipo de cable / cables / cargadores. Para resolver esto

el usuario debe mantener pulsado el botón de encendido del portátil durante 10 segundos.

Antes de que vea alguna luz parpadeando en el teclado entonces suelte este botón de encendido.

¿Qué es esto: función de seguridad? ¿Función de ahorro de energía? ¿Fallo en el software? Sólo Dios lo sabe. Llevo varios días luchando con ello.

Menos mal que no me decidí a cambiar la batería, para lo cual en este modelo concreto de HP tendría que sacar la tapa inferior para llegar a la batería. Y en nuestra empresa esto va en contra de la política de excavar en el interior del hardware asignado (sellado), lo que podría hacer que nos castigaran incluso con la baja del empleado :-)

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¡Nunca había oído hablar de eso de hibernar! ¡Increíble! Pero HP ha estado haciendo hardware roto de maneras extrañas durante años y años. Su clon original del IBM PC AT hacía sonar el altavoz del PC -en la BIOS, donde no se podía cambiar- cada vez que pasaba del modo extendido al modo real. Pensaron que era una buena idea, supongo, pero eso significaba que si ejecutabas un disco RAM o cualquier otra cosa en la memoria extendida, el altavoz emitía un tono sólido todo el tiempo, hasta que te dabas por vencido y cortabas los cables.

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