¿Qué opciones tengo si he obtenido muchos menos puntos de la aerolínea de los que me prometieron en el chat en el momento de la reserva?

Aquí tienes dos opciones, y te sugiero encarecidamente que empieces por la primera.

1. Llegar a Delta Skymiles con un escrito solicitud. Proporcionar todas las pruebas, tales como:

   • Sus registros de chat con el agente;
   • Pruebas de que ha reservado exactamente el mismo itinerario y los mismos códigos de tarifa discutidos, y que lo ha hecho antes o poco después del chat (las normas cambian constantemente);
   • Pruebas de que tomaste esos vuelos y no cambiaste tu itinerario (esto podría afectar a las millas);
   • Diles que si no es posible acreditar esas millas, aceptas conformarte con un bono de transporte de 200 dólares de Delta (u otro valor si las millas JET se valoran de otra manera, pero entonces tienes que justificar la cifra);
   • Mencione que si su queja no es atendida en un plazo de 4 semanas, tiene la intención de presentar una demanda en un tribunal de reclamaciones de menor cuantía.

Y envíalo al servicio de asistencia de Skymiles. Por mi experiencia personal, y he volado mucho con Delta, siempre han cumplido sus promesas. Es muy probable que el agente haya metido la pata, pero como fue un agente de Delta, es su culpa.

2. Demande a Delta en el tribunal de reclamaciones menores. Por lo general, Delta valora sus millas a 1 dólar por cada 100 millas, por lo que tienes una reclamación válida de al menos 197 dólares. Si JET valora sus millas de forma diferente, tienes que ajustar la reclamación en consecuencia. Por lo que has dicho parece un caso fácil de ganar. Sin embargo, se trata de una molestia extra por poco dinero, por lo que sólo se recomienda hacerlo si el número 1 ha fallado.