En relación con esta pregunta (que tenía condiciones claramente establecidas), reservé un vuelo de ida y vuelta de Hungría a Túnez en Air France y el vuelo de salida fue cancelado. Me colocaron automáticamente en un vuelo que sale tres horas antes, cuando no hay transporte público.
Que yo sepa, las condiciones de transporte no especifican si esto es aceptable. Tengo derecho a un reembolso según la normativa de Air France o de la UE?
Resulta que la normativa de la UE exige que el cliente pueda elegir entre una nueva reserva o el reembolso cuando se cancela un vuelo, un hecho que las compañías aéreas ocultaron convenientemente cuando me cambiaron automáticamente de reserva. Cuando por fin recibí una respuesta, aceptaron de inmediato y encontré un vuelo de Alitalia más cómodo y barato de todos modos.
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¿Cuánto tiempo transcurre entre el cambio y la salida?
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En otras palabras: ¿Con cuánta antelación a la fecha del viaje le informó la compañía aérea del cambio?
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Meses, pero al parecer aprendí que el tiempo entre el cambio y la salida no es relevante en este caso.