Tenía un vuelo con una conexión ajustada desde Suiza vía Zúrich y me facturaron esperando el vuelo. Entonces mi primer vuelo se retrasó. Pronto recibí un correo electrónico en el que se me informaba de que Swiss había vuelto a reservar un vuelo completamente con Air India, 4 horas más tarde que el vuelo original, y que a partir de ahora estaba con ellos.
El problema es que el vuelo de Air India también tiene una conexión algo ajustada y no quiero acabar esperando en Nueva Delhi un día más.
¿Cuáles son mis derechos en este caso? ¿Puedo denegar este cambio y obligar a la compañía aérea a buscar una solución mejor? Si es así, ¿qué normas debo mencionar?
Estoy en el aeropuerto en este momento y me gustaría que alguien me ayudara rápidamente.
PS. Sólo para completar la historia: Cuando todavía estaba en el aeropuerto, llamé a Swiss para investigar alternativas. Tuve que esperar 20 minutos al teléfono, pero al final la agente que me atendió me ayudó bastante. Sin necesidad de discutir, me presentó algunas alternativas y me dijo que podía reservarlas si yo quería. Decidí tomar la de Air India porque todas las demás implicaban esperar una noche en el aeropuerto y llegar al destino una noche después de mi objetivo, excepto Air India. De todos modos, con algunos retrasos y muchas carreras, llegué al destino sin problemas.
