Estoy intentando averiguar el importe de la indemnización a la que tenemos derecho. Esto se debe principalmente al hecho de que al buscar en Google la cancelación del vuelo y la pérdida de la conexión no está claro si significa la pérdida de la conexión debido a la cancelación o la pérdida de la conexión y la cancelación. Se trataba de un viaje desde Reykjavik (Aeropuerto de Keflavik) a Bilbao, viajando primero de Reykjavik a Barcelona y luego de Barcelona a Bilbao.
El vuelo de Reykjavik a Barcelona se canceló, era el último del día así que nos reubicaron en el siguiente, que era el día siguiente. Ahora bien, también perdimos el vuelo de conexión de Barcelona a Bilbao del día siguiente por un retraso en el vuelo (el segundo) y por tanto perdimos otro día en Barcelona. Como era, de nuevo, el último del día, nos reasignaron en el primero del día siguiente, perdiendo así dos días.
Ambos vuelos fueron reservados con Vueling y operados por ellos, el mismo billete. Y fue un retraso de más de 24 horas.
Tenga en cuenta que ya he hecho la reclamación, pero quiero asegurarme de que me devuelvan lo que me corresponde.
0 votos
¿Los dos vuelos están en el mismo billete o son reservas separadas? En el segundo caso, no tiene compensación por su segundo vuelo, se compara como llegó al aeropuerto con retraso debido al tráfico (o problema con el coche).
0 votos
Ambos son el mismo billete, ambos con Vueling.
1 votos
Así que lo único que importa es la llegada prevista y real al destino final (por lo que es como un retraso de dos días). Compruébelo: europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/faq/ (6ª pregunta)
0 votos
@GiacomoCatenazzi Por lo que tengo entendido, eso se refiere a la pérdida de conexión por retraso, pero en el primer vuelo. Por supuesto que perdimos la primera conexión, pero también la segunda.
1 votos
Sí. Las normas no están tan bien escritas para los vuelos de conexión. Pero la idea es que se vean como un solo vuelo virtual. Véalo como "retrasado". (al día siguiente). No hay diferencia entre cancelación y retraso en la reclamación y las condiciones.
0 votos
Literalmente, no hay una compensación explícita por los retrasos (si se comprueba en la directiva), pero la realidad (y en el sitio de derecho de los pasajeros de la UE, y también los sitios de las aerolíneas) introducen "retrasos". Así que tu caso también es más simple, es la cancelación y llegar más de 3 horas más tarde.
0 votos
¿Se han reservado ambos vuelos como vuelos de conexión? Me parece extraño que para vuelos de corta distancia como estos se haga el segundo vuelo en un día diferente. ¿No tenías previsto pasar la noche en Barcelona inicialmente?
0 votos
Sí, se reservaron como vuelos de conexión en el mismo billete. Era el último vuelo del día. No había otro hasta las 9 de la mañana del día siguiente.
0 votos
Entonces no hay duda de que tiene derecho a una indemnización por el retraso en la llegada a su destino final, siempre que no haya sido una de las exclusiones (huelga del ATC, mal tiempo extremo...).