Al hacer una reclamación por unas vacaciones canceladas, recibí un formulario de reclamación de Virgin y también formularios de reclamación de Insure and Go, sus suscriptores, que quieren todos mis datos bancarios y extractos. Si envío los datos a Virgin Money, ¿no pueden informar a Insure and Go?
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
George Y.
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Lo más probable es que sea por motivos legales, al menos en EE.UU. (y supongo que en el Reino Unido ocurre algo parecido).
La aseguradora suele exigir que el formulario de reclamación esté firmado por el asegurado (o beneficiario) para iniciar el proceso de reclamación. Esta firma tiene importantes consecuencias jurídicas: por ejemplo, la reclamación debe tramitarse en un plazo determinado. Y usted es legalmente responsable de facilitar información veraz - esto incluye otros documentos, como extractos bancarios, que avalen el importe de la reclamación. Por tanto, quien le acaba de vender la póliza no puede hacerlo por usted, aunque tenga las copias.
También le conviene trabajar directamente con la aseguradora (que supongo que es InsureAndGo). Añadir a alguien en el bucle intermedio aumenta la posibilidad de que algún papeleo se pierda en el correo, y esto dificultaría mucho su seguimiento. Y gestionar el seguro ya es bastante molesto incluso sin esto.
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¿Ha consultado las condiciones generales de su póliza de viaje o la información sobre cómo presentar una reclamación? Puede que sólo busquen una prueba de tu reserva; tus datos bancarios serán necesarios si van a reembolsar directamente a tu cuenta.
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No entiendo su pregunta. Parece que le parece bien que Virgin Money envíe sus datos a Insure and Go, así que ¿qué problema hay en que los envíe usted mismo? El tiempo que le ha llevado escribir esta pregunta y esperar las respuestas es seguramente mayor que el tiempo que le llevaría simplemente rellenar el formulario como se le ha pedido.