El año pasado (2017) mi marido y yo fuimos a un festival de blues en West Helena AR. Fue a última hora y nos costó muchísimo encontrar un lugar donde alojarnos (Helena AR es una ciudad pequeña). Después de probar en línea a través de sitios web de reservas y de llamar directamente a los hoteles, conseguimos una reserva. Al salir, nos preguntaron si queríamos estar en una lista de espera para el festival del próximo año (2018). Dije que sí y escribí mi nombre y número de teléfono móvil en la lista. No sabía en ese momento si íbamos a volver al festival o no, pero debido al hecho de que encontrar una habitación era tan difícil, pensé que podríamos hacerlo en caso de que quisiéramos volver. Esta semana hay una preautoría de ese hotel por unos 400 dólares. Llamé al hotel inmediatamente (10/5/18) y la señora con la que hablé me dijo que como puse mi nombre en esa lista tenían reservas para nosotros 10/4/18-10/6/18 y en este momento no había cancelado a tiempo. Me dijo que tendría que hablar con el gerente que no llegaría hasta más tarde. Volví a llamar más tarde y hablé con la gerente y ella dijo que enviaron algunos correos electrónicos durante todo el año sobre las reservas. Mi correo electrónico no ha cambiado en varios años. El último correo electrónico que tuve de este hotel fue en 2017 cuando nos alojamos allí (fue la confirmación de pago que enumeró mi correo electrónico como el correo electrónico de la cuenta.) Cuando le pregunté a qué correo electrónico se enviaron las "notificaciones", leyó de nuevo un correo electrónico totalmente extraño que no es mío ni nunca ha sido mío. Era mi nombre de pila y luego un revoltijo de letras y números... Perdón por la larga historia pero estoy tan frustrada y siento que me están estafando. ¿Le ha pasado algo así a alguien antes? Cualquier opinión sería de gran ayuda.
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
ThomasEdwin
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He trabajado como recepcionista en un pequeño hotel situado en una ciudad que básicamente recibe a todos sus turistas durante 2 semanas y luego apenas tiene actividad. Lo que has descrito es el procedimiento estándar, menos la búsqueda de consentimiento antes de cobrar. El hotel en el que trabajé llamaba/enviaba un correo a todas las personas que se inscribían y sólo si confirmaban, se procedía a los cobros.
Obviamente, la legalidad de lo que se enfrentó depende de la jurisdicción y de lo que firmó.
Pensé que era para dar prioridad a la gente que se alojó allí el año anterior.
Yo sugeriría que se pensara en el hecho de que un hotel diera prioridades durante la temporada alta.
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No, era un papel en el que imprimía mi nombre, móvil y correo electrónico. No había ninguna mención a que intentaran utilizar mis datos bancarios para hacer una reserva un año después. El papel estaba muy simplificado. Si hubiera dicho algo así, no lo habría rellenado. Pensé que era sólo para dar prioridad a las personas que se alojaron allí el año anterior si iban a ir al festival al año siguiente.
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Ya he hablado con mi banco y me han dicho que debido a que el lunes es festivo los fondos no se cargarán hasta el martes. Una vez que se retiren los fondos, podremos disputar el cargo. Les pedí que me enviaran el documento en el que firmaba y aceptaba el cargo de futuras reservas y aún no me han enviado nada. Si no lo resuelven desde luego publicaré el nombre en todos los sitios. Estoy tratando de ser justo en el caso de que se resuelva.
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