9 de octubre: He reservado un vuelo en lufthansa.com, y pagado a través de SEPA (nunca lo había utilizado), que me pedía el IBAN. He recibido el correo electrónico de confirmación (código de reserva y número de billete electrónico), ¡hasta aquí todo bien!
12 de octubre: He recibido un alerta de correo electrónico de winbank de la Griego banco, diciendo que el pago (338,26€) no tuvo éxito/ rechazado . Llamé al banco y me dijeron que, efectivamente, el pago no procedería (por algo relacionado con los controles de capital que tenía Grecia). I había comprobado y Grecia forma parte de la SEPA.
I llamado Lufthansa Justo después de hablar con el banco, informarles y confirmar mi reserva. El operador me dijo que, como tenía el código de reserva y el número de billete electrónico, no tenía que preocuparse, todo es OK .
Ahora me preocupa que vaya a coger mi vuelo de Navidad y me digan que su reserva no es válida (¿es posible?).
Entonces, ¿qué debo hacer ahora?
Mensajes como este me confunden más: Vuelo reservado pero tarjeta no cargada .
PS: Método de pago SEPA de Lufthansa (Pago SEPA si eres residente en Alemania.) <-- ¡Yo no lo soy, sólo estoy en Alemania ahora!
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Si estoy leyendo bien, el Controles de capital en Grecia actualmente en vigor sólo permiten realizar transacciones en el extranjero hasta 4.000 euros, dos veces al mes. Esta podría ser la razón por la que el pago no tuvo éxito. (Aunque no te ayuda a saber qué hacer ahora).
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@MichaelSeifert He pagado 338,26 €, por lo que no explica realmente supongo, pero vamos a suponer que por razón relevante, el pago es / será rechazado.
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Si su banco rechaza el pago, se lo notificará a Lufthansa, que cancelará la reserva (y probablemente se lo notificará a usted) o le pedirá que pague por otros medios.
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Recuerdo que hace años, cuando se introdujo la SEPA, todos utilizábamos servicios en línea para convertir los números de cuenta en IBAN, y (al menos algunos de) estos servicios se negaban a realizar la conversión para Grecia, no debido a los controles de capital, sino porque (según parece) no había una forma estándar de realizar la conversión (en otras palabras, los identificadores bancarios y los planes de cuentas eran un lío, al menos según interpreté la restricción, y cualquier método algorítmico único sería demasiado propenso a errores). Teniendo en cuenta que era la primera vez que se hacía uso de la SEPA, ¿podría ser más bien que se produjera ese problema de conversión?
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@jcaron Tengo muchas ganas de que se produzca la otra forma de pago. Estaría más que feliz de pagar con una tarjeta de débito, incluso si se aplican tasas. ¿Podrías pensar en una forma de hacerlo? Es que tengo miedo de que no me cancelen el vuelo, porque los precios son una locura en xmas. Hagen, no lo creo, hoy en día los IBAN están estandarizados en Grecia. Además, el banco que uso en Grecia dice en sus páginas web que estandarizó los pagos SEPA desde el primer día, pero luego llegó la crisis, ¡supongo!
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Compruebe si Lufthansa/usted ha aconsejado accidentalmente 33826€ en lugar de 338,26€. Esto puede haber ocurrido porque los alemanes utilizan , en lugar de . para la separación de decimales y . en lugar de , para la separación de miles.
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@Janka en la alerta de winbank pone 338,26 y recuerdo claramente que esa cantidad la tenía que pagar cuando hice la reserva. También he comprobado el recibo de Lufthansa y el importe es correcto.
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¿El pago aparece como un débito en su cuenta bancaria o no? Seguramente querrá comprobar el estado de su reserva cada día durante la próxima semana. En el caso de los adeudos directos anteriores a la SEPA, la notificación de pago rechazado solía tardar bastantes días en llegar al vendedor. Debería ser más rápido para la SEPA, pero no tengo ninguna experiencia al respecto.
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¡@jcaron, en mi cuenta no veo nada relacionado con la reserva! Sólo he recibido la alerta de winbank, mencionando que el pago fue rechazado. Espero no perder mi reserva. No me importa usar otro método de pago.
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La información de que el pago ha sido rechazado tarda un poco en llegar a Lufthansa (la domiciliación bancaria es asíncrona, es muy diferente de un pago con tarjeta). Cuando reciban la información, tomarán medidas y probablemente te lo harán saber. Si cancelan la reserva directamente o piden otro método de pago es cosa suya. Pero deberías saberlo en los próximos días.
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Se me ocurrió eso @jcaron, creo que deberías publicar una respuesta. Tal vez debería enviar también un correo electrónico a Lufthansa, ya que la llamada telefónica que les hice parece no ser suficiente.